近日，網友曹女士向江西省“五型”政府建設社會監督平臺(問政江西)反映，今年8月份，她在南昌恩喜醫療美容醫院(以下簡稱恩喜美容)消費19800元做全臉除皺，店家稱可消除全臉皺紋，但治療后并沒有效果，臉部還變得僵硬。對此，南昌市紅谷灘區市場監管局回應稱，雙方已協商一致，商家退還了12580元費用。

消費者：做全臉除皺后無效果，臉部變僵硬

據曹女士介紹，恩喜美容位于紅谷灘區明園中心商業大樓5樓。今年8月份，因鄰居稱該店面膜使用效果不錯，她便前往購買，到店后，店家卻一直向她推銷全臉除皺套餐。

曹女士說，店家向她推銷19800元的全臉除皺套餐，稱效果特別好，可消除全臉皺紋。愛美的她被店家話語打動了，便繳納了19800元費用，并額外購買了580元的口腔護理(處未消費狀態)。但做完治療后沒有效果，臉部反而變得僵硬。曹女士認為恩喜美容涉嫌虛假宣傳，是在誤導消費者。

區市監局：雙方達成一致，店家退還12580元

針對曹女士的投訴，紅谷灘區市場監管局表示，由于曹女士無法提供相關佐證，暫時無法核實恩喜美容是否存在虛假宣傳、誤導消費者行為。

針對曹女士的退款訴求，紅谷灘區市場監管局組織雙方調解，最終達成一致，目前恩喜美容已退還曹女士12000元治療費與580元口腔護理費。

中國江西新聞網記者鄧帆/文