愛美之心，人皆有之。為讓自己變得年輕漂亮一點(diǎn)，馮女士前往南昌恩喜醫(yī)療美容門診部（以下簡稱“南昌恩喜”）進(jìn)行微整形。可花了4.5萬元手術(shù)費(fèi)后，馮女士并沒有感覺有變化，而與美容顧問所說的術(shù)后可年輕5到10歲更是相差甚遠(yuǎn)。更讓她難受的是，在接受手術(shù)幾個(gè)月內(nèi)，她每天要忍受手術(shù)后臉上針扎般的疼痛。日前，馮女士向本報(bào)反映，她找到該醫(yī)療美容門診部討個(gè)說法，但門診部并不能給出妥善的解決方案。

投訴

貸款美容有高額利息，美容顧問只字未提

3日上午，記者在三經(jīng)路47號(hào)博蘭澤酒店大廳，見到了馮女士。馮女士表示，今年2月份，她從朋友處聽說南昌恩喜醫(yī)療美容門診部有一個(gè)眼部皺紋美容的優(yōu)惠活動(dòng)，于是在朋友介紹下，來到了該門診部咨詢美容事宜。南昌恩喜的美容顧問魏小姐接待了馮女士，并為她推薦了一些美容項(xiàng)目。

“在美容顧問魏小姐的不斷推銷下，聽說做完微整形手術(shù)可以年輕5到10歲，至少可以看上去年輕3歲，我糊里糊涂地答應(yīng)了做一個(gè)大韓V整形和細(xì)胞重組的微整形手術(shù)。”馮女士表示，當(dāng)時(shí)魏小姐告訴她，大概需要花費(fèi)4萬多元。馮女士表示沒有那么多錢后，魏小姐又說可以通過貸款支付手術(shù)費(fèi)，之后分期償還貸款。最終，馮女士交納7000元現(xiàn)金后，通過網(wǎng)貸借貸了3.8萬元。2月21日，馮女士在南昌恩喜接受微整形手術(shù)。

“當(dāng)時(shí)美容顧問也沒告訴我貸款要很高的利息，只是說錢不夠可以進(jìn)行網(wǎng)貸，后來我發(fā)現(xiàn)利息很高，在還款的第二個(gè)月就借錢把貸款全部還清了。”多交了不少利息，讓馮女士心里很窩火。

手術(shù)后兩個(gè)月，臉部每天如針扎

讓馮女士更難受的是，手術(shù)后給她身體和精神上帶來的痛苦。

“做完手術(shù)后，我簡直天天處在噩夢中，”馮女士表示，微整形手術(shù)后，她的臉腫得很大。“前兩個(gè)月臉腫得實(shí)在太難看了，都不敢出門，有時(shí)出門人家還以為我患病了，因?yàn)槭潜持胰巳プ稣问中g(shù)的，又不敢對外說是手術(shù)造成的。”

據(jù)馮女士反映，除了臉上腫脹，每天還有針扎般的刺痛感，臉部不敢有任何表情，晚上睡覺時(shí)也只能仰著睡，一旦側(cè)臥臉部就疼痛難忍。

手術(shù)后兩個(gè)月后，馮女士臉部的腫脹情況終于消失了。但照著鏡子，馮女士發(fā)現(xiàn)所做的美容手術(shù)根本沒有任何效果。“身邊熟悉的人看到我，也一點(diǎn)沒有發(fā)現(xiàn)我臉部有變化，說能看上去年輕就是騙人的。”馮女士表示，盡管目前臉部腫脹消失了，疼痛感比以前稍好，但臉上還是時(shí)常會(huì)刺痛。

為此，馮女士找到南昌恩喜反映手術(shù)沒有效果，但南昌恩喜的負(fù)責(zé)人并沒有給出具體解決方案。

說法

南昌恩喜：可免費(fèi)繼續(xù)手術(shù)，退款需雙方協(xié)商

隨后，記者和馮女士來到了位于酒店9樓的南昌恩喜醫(yī)療美容門診部，該門診部的行政院長陳文霞接待了馮女士。

對于馮女士反映的情況，陳文霞解釋稱，馮女士臉部在手術(shù)后紅腫，是因?yàn)樾g(shù)后反應(yīng)過大造成的，而臉部會(huì)有刺痛感，是因?yàn)槭中g(shù)中注入的相關(guān)蛋白質(zhì)對臉部皮膚提升引起的，這些都是手術(shù)后的正常反應(yīng)。“馮姐說手術(shù)沒有起到效果，但通過術(shù)前照片對比，還是有一定的改變。”陳文霞說。

在微整形手術(shù)效果上，馮女士和陳文霞意見不一，相互爭持不下。最終，陳文霞表示，為了讓馮女士滿意，可以再為馮女士提供一次免費(fèi)的微整形手術(shù)，以提升此前的手術(shù)效果，達(dá)到馮女士的預(yù)期。但對于還要再次接受手術(shù)，心有余悸的馮女士表示需要考慮。

4日上午，馮女士告訴記者，她不想再在南昌恩喜接受微整形手術(shù)，不想再受一次身體上的痛苦，提出了要求南昌恩喜退款一半手術(shù)費(fèi)的要求。

對于馮女士的訴求，記者4日下午聯(lián)系到南昌恩喜行政院長陳文霞，她表示，已經(jīng)約了馮女士于5日面談協(xié)商退款一事。“出于人性化的考慮，我們肯定會(huì)做出一些退讓。”陳文霞最后說道。