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隨著人們生活水平的提升和審美觀念的演變，中國醫美行業迎來了前所未有的蓬勃發展。據中商產業研究院的最新報告預測，2024年我國醫美消費用戶規模將在2570萬人至2626萬人之間，這一數字令人矚目，充分展示了醫美市場的巨大潛力。

與此同時，其他權威報告也指出，2024年中國醫美市場規模有望達到2880億元，這一預測無疑為醫美行業的發展注入了強大的動力。

醫美市場之所以能夠實現如此快速的增長，主要得益于消費者對美的不懈追求以及醫美技術的持續進步。在當今社會，隨著人均收入的提高和審美觀念的變化，越來越多的人開始關注自己的外貌和形象，并愿意通過醫美手段來實現自我提升。

無論是為了抗衰老、改善皮膚狀況，還是為了改變面部輪廓、提升顏值，醫美技術都為人們提供了更多的選擇和可能。

重慶軍科整形美容醫院被查處

以重慶為例，作為西南地區的經濟中心，醫美行業在這里也相對發達。

在川渝顏值經濟的推動下，醫美市場競爭日趨激烈，各種醫美機構鱗次櫛比。

然而，在這種繁榮的背后，也存在著一些問題和挑戰。為了追求利潤增長，一些醫美機構不惜采取低價搶量的策略，甚至不擇手段地吸引客戶。

圖源：大眾點評消費者上傳

這種泥沙俱下的市場環境急需監管部門的深度整頓，以保障消費者的權益和行業的健康發展。

8月15日，2024年重慶市醫療美容機構“你點名 我監督”交叉執法檢查活動結果出爐，群眾點名或投訴較多的22家醫療美容機構中，已有11家被立案查處，占被檢查單位的50%。

據了解，為及時回應群眾關切，促進重慶市醫療美容行業高質量發展，7月31日至8月13日，重慶市衛生健康委聯合市藥品監督管理局，并邀請成都市衛生計生監督執法支隊、四川省衛生健康委監督執法局執法人員，組成6個聯合交叉執法檢查組，對22家醫療美容機構開展了突擊檢查。

據悉，被檢查的醫療美容機構均由群眾“點名”產生，分布于渝中區、江北區等7個區。

據介紹，與以往相比，今年“你點名 我監督”活動有兩個創新點：一是將開設有醫療美容科的綜合性醫療機構也納入了群眾“點名”范圍。二是在活動期間對重點機構進行了“回頭看”，不少機構接受了兩次或兩次以上突擊檢查。

重慶市衛生健康委相關負責人介紹，從檢查情況看，重慶市醫療美容機構依法執業形勢整體較好，但違反醫療機構公示義務、未按規定填寫病歷資料等違法行為仍較為突出，說明相關機構對醫療質量管理等方面的重視度仍然不夠，規范性仍需加強。

例如，重慶軍科整形美容醫院有限公司就涉及未按規定實施醫療質量安全管理制度，未按規定填寫病歷資料兩項違規，被處以行政處罰。

圖源：重慶日報

疑似莆系前身

重慶軍科整形美容醫院有限公司，成立于2018年，位于重慶市。企業注冊資本1000萬人民幣，公司專利信息66條；此外企業還擁有行政許可26個。

成立以來，該機構涉及的司法案件共計10起，案由皆為醫療損害糾紛及醫療服務合同糾紛。

圖源：天眼查

從該機構的歷史股東中，可以見到莆田四大家族之二同姓的詹姓及林姓股東，時過境遷，詹姓股東已經退出，只余吳、林二人。

PUA消費者進行私處整形

在2024年7月6日，一位消費者通過黑貓投訴[下載黑貓投訴客戶端]平臺對重慶軍科整形美容醫院提出了投訴。該消費者表示，她在2024年7月5日到訪該醫院接受小Y唇切除術時，遭遇了咨詢師的不當推銷。咨詢師利用非事實依據的醫學檢查結果誤導該消費者，并施加心理壓力，聲稱如果消費者不進行全套YD手術，就是對自己要求不高。此外，咨詢師還建議該消費者如有經濟困難可以選擇貸款分期，這可能涉及誘導借款的行為。在該消費者拒絕后，咨詢師并未停止推銷，反而繼續施壓，并在消費者堅持拒絕后，對其進行了人身攻擊。

該消費者質疑，這種行為是否是一個正規整形醫院銷售人員應有的職業素養。她指出，醫院的銷售人員通過逼單消費、強迫進行不必要的手術，并在消費者拒絕后進行人身打壓，這讓她無法理解。

該投訴已經于7月6日就在黑貓上分配給了商家，但是至今沒有處理結果公布。

圖源：黑貓投訴

在服務體驗方面，醫療機構應當承擔起對消費者的責任，而不應任由眾多消費者的投訴與不滿情緒累積。

值得玩味的是，重慶軍科整形美容醫面對部分消費者的訴求不僅僅是聽之任之，甚至直接拉黑，眼不見心不煩。

2023年10月17日，同樣有消費者在黑貓投訴平臺對該機構進行投訴，稱重慶軍科整形美容醫院誘導消費，并且付款后沒有沒有登記、沒有憑證、服務劣質，未使用拒絕退款、態度惡劣。

在黑貓投訴平臺分配給商家后，該機構予以回復。但是在10月21日，消費者補充道已經被該機構拉黑。

圖源：黑貓投訴

如果僅一位消費者反應該機構不給憑證問題，或許不夠客觀。

今年2月8日，有消費者同樣因為消費憑證問題在黑貓對該機構提起投訴。

該消費者稱，自己在重慶軍科整形美容醫院做大腿抽脂花費12060元，通過所謂的醫院咨詢客服，到店消費，該消費者認為，對方并沒有講清數額，沒有繳費單，甚至沒有發票，只是口頭說麻藥、床費、吃飯、檢查費用、手術費用要單獨收費，最后花費12060元。該投訴同樣沒有得到重慶軍科整形美容醫院的處理。

社交平臺口碑危

需要指出的是，重慶軍科整形美容醫院在社交平臺上的真實口碑也是一言難盡，圍繞退款及手術效果的爭議還是比比皆是。

2021年11月25日，有消費者在知乎提問：“重慶軍科整形美容醫院不給我退款怎么辦?”

她一直有意向進行皮膚熱瑪吉治療，并且因為腹部有些贅肉，她也想了解抽脂手術。在2023年10月16日的一個星期六下午，她被業務人員強烈推銷，最終支付了9800元用于5G光雕手術，以及30200元用于全身吸脂手術，總計花費了4萬元。

對于光雕手術，她并未感到后悔，但是對于吸脂手術，她在付款不到兩小時后就產生了后悔之意。她認為自己的體重大約只有100斤，遠未達到肥胖的程度，而且她也意識到吸脂手術可能會對身體造成一定的傷害。因此，她堅定地決定不進行吸脂手術，并要求退款。業務人員起初顯得不太情愿，但在看到她堅定的態度后，表示可以退款，但需要15個工作日來處理。

然而，直到30個工作日過去了，退款事宜仍未完成。最初詢問時，業務人員表示所有部門的審批都已經完成，只剩下領導的簽字。但十幾天后，業務人員依然以領導未簽字為由來敷衍她。為了解決問題，她已經相關部門提出了投訴，但目前還不清楚這是否會有所幫助。她也在尋求了解重慶衛健委是否會介入此類事件，并希望找到一種快速有效的方法來追回自己的款項。

圖源：知乎

那么，知乎網友對重慶軍科整形美容的控訴是個例嗎？從平臺上其他帖子來看，消費者們對于該機構的不滿并非個例。

在一篇“重慶軍科做的怎么樣？看到很多可怕的案例……”的帖子中，有消費者分享了自己的求美經歷。

她在2020年9月前往重慶軍科整形美容醫院，接受了由曹呂梅醫生主刀的全面臉部整形手術。手術范圍廣泛，幾乎涵蓋了整個面部，但結果卻讓她感到極度失望。尤其是鼻子部分，手術后出現了明顯的歪斜，山根部分不正，右側鼻翼還有輕微的凸起，導致整個面部看起來不對稱。盡管通過化妝可以在一定程度上進行掩飾，但卸妝后，鼻子的問題依舊十分明顯，讓她感到非常不自在。

在手術后的復查過程中，她多次前往醫院，每次都被告知鼻子的問題是因為腫脹未消，需要時間恢復。然而，隨著時間的推移，她逐漸意識到問題的嚴重性。她了解到，一般拆線后，鼻子上的壓痕會逐漸消失，而鼻子的形狀應該在拆線后就已經基本定型。她開始懷疑所謂的腫脹和增生只是醫院用來搪塞她的借口。

在多次溝通后，醫院最終同意進行修復手術，并承諾不會再次由曹呂梅醫生主刀。在修復手術中，醫生取出了原先的假體，并對其進行了重新塑形，解決了之前凸起的問題。盡管修復手術的過程并不復雜，但這次的經歷讓她對曹呂梅醫生的專業能力產生了嚴重的懷疑。

她回憶起手術的全過程，感到自己當時太過信任醫院和醫生，沒有提出更多的要求。手術前，她僅僅在手術前半小時才見到曹呂梅醫生，而她對手術的期望也非常簡單，只希望鼻子能夠高一些，不要歪斜。然而，即使是這樣基本的要求，最終也沒有得到滿足。

在修復手術當天，她在手術室外遇到了一位同樣需要進行修復手術的小姐姐。兩人在等待的過程中交談，得知對方是因為雙眼皮手術效果不理想，需要進行修復。更讓她感到驚訝的是，這位小姐姐的雙眼皮手術也是由曹呂梅醫生完成的。這一發現讓她對曹呂梅醫生的技術水平產生了更多的質疑。

圖源：知乎

深度美業認為，盡管重慶軍科整形美容醫院在服務質量和態度上問題重重，但這些只是冰山一角，暴露了醫院管理的混亂和對問題的漠視。然而，與這些問題相比，最近發現的醫院未按規定執行醫療質量安全管理制度，直接危及消費者生命健康，這是一個嚴重的警示。希望通過監管部門的嚴格查處，能給醫院帶來合規經營的警醒。只有用心服務于消費者的醫美機構，才能健康長久地經營下去。

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