近年來，顏值經濟的火爆之下，國內醫療美容行業市場規模不斷擴大，各類醫療美容機構如雨后春筍般涌現出來。

但是，盡管這些年相關監管部門和媒體一直沒有放松對于醫美機構的監管，總有些醫美機構能夠在一片魚龍混雜的行業環境中巋然不倒，即便被多次點名仍然不愁生意。這種現狀讓人不得不感慨醫美行業的水深火熱，也更讓人能夠深刻地體會到醫美領域信息差的巨大。

以南京地區為例，最近，某網絡平臺發布了一則南京高質量私立醫院排名榜前五權威點評，其中，曾因被國家市場監管總局公開通報處罰而受到大量媒體關注的南京熙涵醫療美容門診赫然在列。這樣一份明顯存在“槽點”的高質量推薦榜單在惹人質疑的同時，也不免讓人產生疑問：南京熙涵醫療美容那么快就從反面案例變身為行業標桿了？

多次被處罰，曾是醫美刷單典型

提到南京熙涵醫療美容門診，除了南京本地知名醫美機構的名號之外，很多人認識他源于2021年的一次醫美行業集中整治。

2021年10月，彼時剛剛因“二選一”壟斷行為被處罰34.42億元的美團，再一次因旗下大眾點評涉嫌醫美行業“刷單炒信”被市場監管總局通報點名。

2021年10月25日，市場監管總局公布2021年度重點領域反不正當競爭執法典型案例（第三批），曝光了10件醫美市場虛假宣傳、仿冒混淆等不正當競爭案件。而在被公布的案例8中，入駐大眾點評的熙涵醫療美容門診因“刷單炒信”被處以最高35萬元罰款。

據悉，自2021年6月之后，隨著最高人民法院進一步明確“刷單炒信”行為性質，被明確定性為是“網絡黑灰產”的一部分，市場監管總局和各地市場監管部門就對醫美機構存在的各類“刷單炒信”行為采取嚴厲打擊態勢。

在此過程中，南京熙涵醫療美容門診有限公司為盡快打開市場，自2020年6月起，雇傭8名刷單人員，在大眾點評網上店鋪平臺上以消費者的身份下單并支付費用，實際并不消費，交易完成后即退還下單費用，并每單給予30元刷單傭金。至2021年1月，南京熙涵醫療美容門診共計刷單220筆，刷單傭金6600元，支付刷單費用13.48萬元，構成不正當競爭行為。

根據市場監管總局通報，南京熙涵醫療美容門診的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據第二十條第一款責令當事人停止違法行為，處罰款35萬元。

值得一提的是，2020年5月以來，該醫療美容機構已被相關部門行政處罰4次。比如在2021年2月，該機構就曾因“未按照規定填寫病歷資料”而被南京衛生健康委員會處以1.2萬元的行政處罰。

有意思的是，截至目前，曾因在大眾點評“刷單炒信”而被監管處以最高罰單的南京熙涵醫療美容門診，仍然正常在大眾點評、美團等平臺進行推廣營銷。

比如在美團平臺當中，南京熙涵醫療美容門診目前的評分是高達5.0的“滿分”，其參加的多個活動、售賣的多個產品也取得了不錯的銷售成績。

考慮到南京熙涵醫療美容門診較為典型的“前科”，該機構目前在美團平臺的高評分就非常值得懷疑了。到底是南京熙涵醫療美容門診早已整改完畢并做好了服務，還是目前的一個評分仍然是人為操控的結果，大量不明真相的消費者仍在被“套路”呢？

差評依舊不斷，消費者選擇需謹慎

事實上，南京熙涵醫療美容門診目前所收獲的好評與流量值得商榷。

以美團平臺為例，我們依然可以在用戶評價中發現大量的差評，而相比于那些看起來一切都很美好的好評，這些差評似乎更能夠代表消費者對于該機構的真實評價。

“效果不好推卸責任”，“體驗差”，“電話騷擾”，“敷衍”，“不太想去第二次”，“院長拉黑微信”，“誘導客戶好評”，“出現問題不處理”…從眾多的消費者差評當中，我們可以看出南京熙涵醫療美容門診作為一家本地知名醫美機構仍然有很多問題亟待改善。從這個角度來看，早就有“前科”的他顯然難以稱之為南京高質量私立醫院排名榜前五。

實際上，南京熙涵醫療美容門診這樣的醫美機構所存在的問題只是醫美行業的冰山一角。在這個爆火的行業領域當中，還有很多醫美機構并不具備相應資質或違規開展醫療美容服務、利用網絡平臺虛假宣傳、夸大效果、對手術風險避而不談、致使一些消費者身心健康受到侵害等，而這些醫美機構基本上利用的都是消費者在信息上的不對稱。

好在，隨著監管的不斷介入，醫美行業環境正肉眼可見地改善。

2023年5月4日，為維護醫療美容市場秩序，促進醫療美容行業高質量發展，國家市場監督管理總局等11部門聯合印發《關于進一步加強醫療美容行業監管工作的指導意見》，明確提出醫療美容服務屬于醫療活動，未依法取得衛生健康行政部門發放的《醫療機構執業許可證》或者“診所備案憑證”，不得開展醫療美容服務。

實行行業準入，是保證醫療市場健康發展的重要前置條件。同時，市場還在呼吁更多方便消費者區分醫美機構是否具有資質等信息披露舉措的出臺，以方便消費者全面了解醫美機構的真實實力。

可惜的是，對于大多數缺乏專業知識的消費者而言，他們很難靠一些平臺提供的信息來辨別醫美機構的真偽好壞，再加上很多時候機構和平臺的各種眼花繚亂的活動和低價促銷，這才導致像南京熙涵醫療美容門診這樣有過“前科”的機構，仍然能夠在行業中如魚得水。

希望在未來，各醫美機構能夠在追求商業利益的同時，更重視“醫”的安全重擔。在合規與治理找上門之前，醫美機構應當首先做好基本功。

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