編輯 | 易每

出品 | 深度美業(yè)

愛美之心，人皆有之。隨著生活水平的提升，越來越多的消費(fèi)者開始在意自身的顏值，因此而選擇加入了醫(yī)美整形大軍。然而，在繁榮的醫(yī)美消費(fèi)市場(chǎng)背后，各類醫(yī)患爭(zhēng)端、消費(fèi)投訴卻層出不窮。

前不久，西安高一生醫(yī)療美容醫(yī)院就因頻繁陷入醫(yī)療事故爭(zhēng)端而引發(fā)不小的關(guān)注。作為西北地區(qū)知名的整形美容醫(yī)院，西安高一生醫(yī)療美容醫(yī)院的表現(xiàn)折射出“殘酷”的醫(yī)美市場(chǎng)現(xiàn)狀，也時(shí)刻提醒著廣大消費(fèi)者，醫(yī)美有風(fēng)險(xiǎn)，整形需謹(jǐn)慎。

多起醫(yī)療事故案例，凸顯“水深火熱”

公開信息顯示，高一生醫(yī)療美容醫(yī)院創(chuàng)始于1991年，至今已有28年的品牌歷程，“憑借堅(jiān)實(shí)的品牌實(shí)力登陸A股主板上市，成為醫(yī)美行業(yè)領(lǐng)航者”。“作為上市醫(yī)美企業(yè)，高一生將會(huì)朝著更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、國際化的方向邁進(jìn)，開啟醫(yī)美新時(shí)代”。

不過，從最近一段時(shí)間西安高一生醫(yī)療美容醫(yī)院所卷入的眾多醫(yī)療事故案例來看，我們對(duì)于高一生醫(yī)療美容醫(yī)院的認(rèn)知，很難與其自我描述關(guān)聯(lián)起來。

黑貓投訴[下載黑貓投訴客戶端]信息顯示，今年4到5月，西安高一生醫(yī)療美容醫(yī)院接連因醫(yī)療事故遭遇消費(fèi)者投訴。

“美容皮膚受損有嚴(yán)重疤痕，然后術(shù)后售后不理會(huì)，機(jī)構(gòu)也在推脫責(zé)任然后不受理，態(tài)度很惡劣說你去哪里投訴都沒用”；在高一生醫(yī)美美容機(jī)構(gòu)用玻尿酸豐唇，“本人投訴高一生醫(yī)院誘導(dǎo)顧客消費(fèi)和醫(yī)療事故”。

如果說在互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)上遭遇的投訴信息，相關(guān)醫(yī)美機(jī)構(gòu)還能夠推脫得過去，那么考慮到西安高一生醫(yī)療美容醫(yī)院還多次因醫(yī)療事故成為媒體曝光的主角，消費(fèi)者在面對(duì)該機(jī)構(gòu)時(shí)則需要時(shí)刻引起警惕。

中華網(wǎng)陜西頻道報(bào)道顯示，2023年底，“西安一女子美容整形多次修復(fù)無果，涉事機(jī)構(gòu)：建議走司法程序”，在該篇報(bào)道中，西安高一生醫(yī)療美容醫(yī)院正是涉事機(jī)構(gòu)。

據(jù)當(dāng)事人趙女士表示，2016年11月4日，因?yàn)楦杏X自己鼻子、眼睛不美觀前往西安高一生醫(yī)療美容醫(yī)院做整形，術(shù)后三天于11月7日出院。術(shù)后回到家恢復(fù)一個(gè)月后，發(fā)現(xiàn)眼睛出現(xiàn)“三眼皮”變得更難看，鼻子變歪兩邊不對(duì)稱，趙女士大驚：這是毀容了？

“因?yàn)闆]有達(dá)到理想效果，且眼睛、鼻子狀態(tài)變得更差，我覺得手術(shù)是失敗的，便前往‘高一生’復(fù)查，醫(yī)院讓多恢復(fù)幾個(gè)月再看結(jié)果。又等了幾個(gè)月情況越來越嚴(yán)重，右鼻孔里面堵塞不暢影響呼吸，經(jīng)常出血，還伴隨頭暈現(xiàn)象。從2017年開始到2019年，我前后在這家醫(yī)院進(jìn)行了多次修復(fù)手術(shù)仍然沒有解決問題。”想起這幾年來因?yàn)檠劬Α⒈亲铀獾淖铮w女士情緒激動(dòng)，眼含淚水。

據(jù)趙女士講述，在該醫(yī)療整形醫(yī)院多次修復(fù)未果后，自己也失去了對(duì)醫(yī)院的信任，隨后院方提出：可以去外地或別的醫(yī)院治療，看看有沒有好的辦法。從2020年開始，在醫(yī)院一位姓徐的經(jīng)理的陪伴下，自己去了西安、北京、上海、鄭州等地的相關(guān)專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)求診，“人家大夫詢問了相關(guān)手術(shù)和修復(fù)的情況，再查看了我眼睛的現(xiàn)狀，直接就以‘恢復(fù)太難，希望不大’為由拒絕繼續(xù)接診。”后來，雖然武漢有家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一位修復(fù)專家給到過希望，但最終因手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)太大“破滅”。

徹底死心的趙女士找到高一生醫(yī)療美容醫(yī)院討要說法，并將相關(guān)情況向“12345”熱線和衛(wèi)健部門反映。醫(yī)院徐經(jīng)理表示，趙女士第一次手術(shù)恢復(fù)期過后顯示的效果是不太理想，醫(yī)院積極溝通協(xié)調(diào)對(duì)趙女士的狀況進(jìn)行了多次修復(fù)，自己還親自陪著她去了外地好多家相關(guān)修復(fù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院的本著“不管付出多大代價(jià)能有效修復(fù)就好”的想法積極處理問題，從武漢回來后也約趙女士及家人協(xié)商過，讓她提出相關(guān)訴求方案，趙女士拿出相關(guān)方案后，雙方因具體賠償數(shù)額沒有達(dá)成一致，只能建議她走司法途徑。

無獨(dú)有偶，2022年，華商網(wǎng)一篇題為“女子在西安高一生醫(yī)療美容醫(yī)院做醫(yī)美燙傷面部 院方一直提供不了醫(yī)生資質(zhì)”的報(bào)道顯示，陳女士在該機(jī)構(gòu)求美不成反被燙傷面部，而且還數(shù)次索要醫(yī)生資質(zhì)均無果。

同樣在2022年，一篇題為“西安‘高一生醫(yī)療美容醫(yī)院’操作手法不專業(yè)顧客險(xiǎn)毀容”的報(bào)道顯示，石女士前往西安高一生醫(yī)療美容醫(yī)院注射水光針，之前多次注射均為醫(yī)生操作，這次莫名其妙換成助理進(jìn)行注射，注射后“越打越疼，疼到想哭，下午回來滿臉都是包，敷了麻藥都能感覺到疼，簡(jiǎn)直太氣人了，臉上到處都是針眼，清晰可見”。

大量處罰與訴訟纏身，風(fēng)險(xiǎn)不容忽視

值得注意的是，與為數(shù)眾多的消費(fèi)者投訴和媒體報(bào)道相對(duì)應(yīng)，西安高一生醫(yī)療美容醫(yī)院同樣有大量處罰與訴訟在身，其企業(yè)綜合運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。

天眼查信息顯示，陜西高一生醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司自身風(fēng)險(xiǎn)數(shù)量高達(dá)81條，其中有多達(dá)58條被起訴的立案信息。

另外，陜西高一生醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司也曾多次因違法違規(guī)行為遭遇相關(guān)監(jiān)管部門處罰。

今年3月，陜西高一生醫(yī)療美容醫(yī)院因違反了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》第二十七條的規(guī)定，被西安市碑林區(qū)衛(wèi)生健康局處以罰款10000元。

2022年6月，陜西高一生醫(yī)療美容醫(yī)院因違反《廣告法》第四條第一款，第十六條第一款第（四）項(xiàng)，被西安市碑林區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款人民幣50000元。

西安高一生醫(yī)療美容醫(yī)院到底行不行？在看到了該機(jī)構(gòu)背后如此多“水深火熱”的信息量之后，想必每個(gè)人心目中都擁有自己的答案。

希望在品牌口碑徹底“淪陷”之前，相關(guān)醫(yī)美機(jī)構(gòu)能夠引起足夠的重視，不要再讓醫(yī)療事故糾紛頻繁出現(xiàn)。

相關(guān)標(biāo)簽：