編輯 | 易每

出品 | 深度美業(yè)

前不久，武漢亞韓整形外科醫(yī)院因一起維權(quán)視頻報(bào)道引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

據(jù)湖北廣播電視臺(tái)《健康日?qǐng)?bào)》欄目官方抖音賬號(hào)發(fā)布的視頻顯示，媒體認(rèn)為武漢亞韓整形外科醫(yī)院“顛倒是非”并決定要“一追到底”。而在了解到事件的前因后果之后，《健康日?qǐng)?bào)》更是直接表示該機(jī)構(gòu)“顛倒是非，掩蓋真相，甚至公然挑釁媒體監(jiān)督職責(zé)”。

這不免讓我們疑惑，武漢亞韓整形外科醫(yī)院到底做了什么，惹得官媒下場(chǎng)并給出如此評(píng)價(jià)？

拒絕下架維權(quán)視頻，武漢亞韓整形外科醫(yī)院“踢到鋼板”

從《健康日?qǐng)?bào)》8月22日發(fā)布的視頻當(dāng)中，我們可以簡(jiǎn)單了解到消費(fèi)者維權(quán)過(guò)程及維權(quán)后各方的遭遇。

今年6月30日，《健康日?qǐng)?bào)》發(fā)布了一條維權(quán)視頻，求助人張先生在武漢亞韓整形外科醫(yī)院做下頜骨手術(shù)后出現(xiàn)咬合彈響等問(wèn)題，希望健康日?qǐng)?bào)幫忙協(xié)調(diào)維權(quán)。

視頻播出后，迅速引發(fā)公眾關(guān)注，也正是因?yàn)橛浾叩慕槿耄偈刮錆h亞韓整形外科醫(yī)院與張先生協(xié)商。本來(lái)一切都是向好發(fā)展，可之后，《健康日?qǐng)?bào)》記者卻突然收到張先生要求下架維權(quán)視頻的要求。

按照張先生的說(shuō)法，“7月26號(hào)，武漢亞韓整形外科醫(yī)院有個(gè)劉莉的女士叫我跟她簽了一個(gè)終止協(xié)議書，答應(yīng)賠我25000塊錢，籌碼就是叫我簽證明，證明我本次的手術(shù)沒(méi)問(wèn)題，跟他們醫(yī)院無(wú)關(guān)，25000塊錢屬于慰問(wèn)金”。

原來(lái)武漢亞韓整形外科醫(yī)院找到張先生，讓他簽署了一份協(xié)議，附帶一份聲明。協(xié)議中，武漢亞韓整形外科醫(yī)院提到經(jīng)院外體檢后，發(fā)現(xiàn)張先生沒(méi)有嘴部問(wèn)題。但實(shí)際上，武漢亞韓整形外科醫(yī)院并沒(méi)有帶張先生做這個(gè)體檢。

其次，張先生因?yàn)槭中g(shù)后下頜彈響嚴(yán)重，影響到個(gè)人生活，因此向武漢亞韓整形外科醫(yī)院索要賠償。但在協(xié)議中，院方卻以人道主義的名義，給張先生一筆慰問(wèn)金。

面對(duì)經(jīng)濟(jì)壓力與維權(quán)困境，張先生表示自己簽字實(shí)屬無(wú)奈，“明知道他們醫(yī)院都是騙人的，我不是沒(méi)辦法嗎”。

簽完協(xié)議后，張先生按協(xié)議要求，刪除了自己發(fā)布的維權(quán)視頻，但這份人道主義的慰問(wèn)金，張先生表示卻未按照約定時(shí)間履行。

7月26號(hào)，張先生再次前往武漢亞韓整形外科醫(yī)院討說(shuō)法，哪知協(xié)議的內(nèi)容，武漢亞韓整形外科醫(yī)院不光未如期履行，甚至還增加了新的要求。

“他（武漢亞韓整形外科醫(yī)院工作人員）現(xiàn)在這邊承諾是我只要把健康日?qǐng)?bào)視頻撤掉過(guò)后，保證這個(gè)月底把錢全部轉(zhuǎn)給我”。

再看武漢亞韓整形外科醫(yī)院讓張先生同時(shí)簽署的一份聲明，聲明中讓張先生表示健康日?qǐng)?bào)等媒體發(fā)布關(guān)于本人術(shù)后出現(xiàn)面部功能問(wèn)題的視頻均為假消息。

對(duì)此，作為湖北廣播電視臺(tái)旗下官方媒體，《健康日?qǐng)?bào)》表示，“我們所有采訪都是合規(guī)、有備案的。面對(duì)如此無(wú)稽之談，謊言不攻自破”。

“如果我不撤掉的話，錢就給我拖”，張先生表示，而在了解到事情的前因后果之后，《健康日?qǐng)?bào)》方面直言，“一家整形醫(yī)美機(jī)構(gòu)，每天不想著怎么為求美者提供更好地服務(wù)，卻想著各種手段套路消費(fèi)者逃避自己的責(zé)任，武漢亞韓整形外科醫(yī)院通過(guò)不合理協(xié)議，綁架消費(fèi)者，顛倒是非掩蓋真相，甚至公然挑釁媒體監(jiān)督職責(zé)，實(shí)在有違職業(yè)道德”。

“我們不會(huì)也不可能下架張先生的維權(quán)視頻，同時(shí)我們會(huì)聯(lián)合律師團(tuán)隊(duì)，幫助張先生維權(quán)到底”。

可以看到，這一次，武漢亞韓整形外科醫(yī)院可謂是“踢到鋼板”了。

曝光維權(quán)不是個(gè)例，套路滿滿才是真相？

值得注意的是，關(guān)于武漢亞韓整形外科醫(yī)院的各類媒體曝光、投訴維權(quán)并不鮮見。

黑貓投訴[下載黑貓投訴客戶端]平臺(tái)信息顯示，今年9月，有消費(fèi)者投訴武漢亞韓整形外科醫(yī)院“做的皮秒包干項(xiàng)目，結(jié)果越做越嚴(yán)重”、“一堆理由借口，原來(lái)的兩個(gè)醫(yī)生也不在醫(yī)院了”。

今年7月，另一名消費(fèi)者投訴該院“做的手術(shù)失敗”。據(jù)悉，“做的小正頜手術(shù)，做完以后抑郁不出門，七個(gè)月了，溝通一直說(shuō)等恢復(fù)，上牙現(xiàn)在凸出下牙回縮，拔牙四顆牙空缺，鼻翼變寬，下巴木偶紋，雙下巴，一系列后遺癥，朋友都說(shuō)不好看。幾度崩潰大哭協(xié)商修復(fù)還要繼續(xù)收費(fèi)，我要全額退款，換醫(yī)院修復(fù)”。

還有“醫(yī)院宣傳1:1:1還原設(shè)計(jì)，做完跟術(shù)前設(shè)計(jì)完全不一樣”、“一萬(wàn)二的中面部提升術(shù)造成眼部凹陷和術(shù)后痕跡，亞韓售后中心以各種借口如美學(xué)、相片對(duì)比等等拒絕修復(fù)”、“武漢亞韓整形醫(yī)院夸大手工內(nèi)容和效果，收取高額手術(shù)費(fèi)”、“醫(yī)美貸套路大學(xué)生，損害消費(fèi)者相關(guān)權(quán)益”……眾多消費(fèi)者投訴表明，《健康日?qǐng)?bào)》對(duì)于武漢亞韓整形外科醫(yī)院“一追到底”不是無(wú)的放矢。

無(wú)獨(dú)有偶，2021年《生活全報(bào)道》欄目的一則報(bào)道顯示，一位年輕人從安徽慕名來(lái)到武漢亞韓整形美容外科醫(yī)院做了顴弓顴骨手術(shù)，可手術(shù)后他的眉毛卻動(dòng)不了了，迫于無(wú)奈只好求助媒體幫忙。

此外，天眼查信息顯示，去年年底，武漢亞韓整形外科醫(yī)院有限公司未按規(guī)定填寫病歷，違反了《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》第十五條第一款的規(guī)定，被武漢市江岸區(qū)衛(wèi)生健康局處以警告并罰款13480元。

種種案例和過(guò)往不得不讓人懷疑，套路滿滿才是武漢亞韓整形外科醫(yī)院的“真相”。而互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，隨著負(fù)面口碑持續(xù)發(fā)酵，相關(guān)醫(yī)美機(jī)構(gòu)想要扭轉(zhuǎn)口碑的話，可能就沒(méi)有想象中那么容易了。

相關(guān)標(biāo)簽：