降本增效背景下，如何利用AI新技術、新手段高效觸達客戶，夯實運營能力，是醫美機構的必修課。

醫美行業觸客難，AI技術成破題之策

據統計，2023年中國醫療美容市場規模已達到2600億元以上，年增長率高達17.3%。行業高增長的光鮮背后，是醫美機構長期面臨的獲客難、觸客難、轉化低等問題。

激烈競爭下，各大醫美機構涌入公域獲客平臺導致流量成本節節攀升，流量轉化的質量和效率問題引發機構思考，引入并應用AI等新技術成了破題之策。

實踐中，醫美AI也開始逐漸嶄露頭角，并深入應用到企業營銷、服務、運營等各個方面。

今天，我們就通過一則醫美機構案例，來剖析AI技術如何實現與醫美行業的融合。

案例：整形美容醫院的AI智能營銷實踐

合肥白領安琪兒婦產醫院成立于2012年，共開設整形美容、私密整形、產后修復、皮膚美容、微整形項目，是安徽省唯一一家整形與婦產相結合的醫院。經過持續運營，醫院得到廣大求美者的認同，位列安徽整形品牌前茅、樹立行業新標桿。

醫院發展多年，積累了大量的沉睡客戶，大部分處于未激活的狀態，隨著業務發展及新一輪廣告投放，又新增海量用戶，目前人工客服外呼營銷成本居高不下，效率也較低，大量用戶短時難以觸達。

客戶痛點

1、醫院發展多年，大量沉睡客戶未激活

2、隨著業務增長，新增海量用戶短時難以觸達

3、人工客服外呼營銷成本高，效率低

4、缺乏精細化用戶私域管理

解決方案

1、AI外呼營銷機器人

大模型加持的AI外呼營銷機器人批量外呼，短時間觸達海量用戶，精準識別用戶意圖，提高線索觸達率及營銷轉化率

2、人機無縫呼轉

當AI外呼機器人識別出客戶有消費意向，比如主動詢問產品價格、購買流程等，可自動無縫轉人工，由人工客服繼續推動營銷進程

2、用戶精細化管理

依托用戶模型對用戶進行分層，根據多維度用戶畫像進行精細化管理，助力私域營銷

3、可視化數據看板

多維度數據看板，全面展示客戶來源、歷史記錄、客戶意圖等信息；自定義配置字段，支持篩選、導出、自由拖動等操作

應用效果

1、大模型AI外呼機器人精準外呼營銷，觸客效率提升100%，轉化率提高50%

2、RPA機器人在AI外呼后自動加微，助力用戶運營

3、可視化數據看板，外呼、意向等數據一目了然，助力智慧運營

鼎富智能公司介紹

鼎富智能科技有限公司是神州泰岳（300002）集團旗下人工智能業務主體企業，成立于2011年，專注于認知智能領域的技術探索與應用。

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鼎富智能打造了AI開放平臺、大模型文本機器人、大模型語音機器人、大模型知識問答等產品，旨在推動AI技術在智能營銷、智能服務、智慧運營等場景下的深度應用，助力金融、政務、運營商等行業數千家客戶數字化轉型升級。

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