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出品 | 深度美業(yè)
長(zhǎng)期以來,一些民營(yíng)整形醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行大量的低價(jià)宣傳,以極具誘惑力的價(jià)格吸引患者前來就診。然而,當(dāng)患者被哄上手術(shù)臺(tái)后,醫(yī)院卻中途提出加價(jià),讓患者陷入了身不由己的境地。在這種情況下,患者往往不得不妥協(xié),咽下這個(gè)啞巴虧。這種行為早在十年前就被一些網(wǎng)友形象地稱為“滴血劫財(cái)”。
圖源:大眾點(diǎn)評(píng)消費(fèi)者上傳
10月5日,有消費(fèi)者趙女士向深度美業(yè)投稿,講述了自己在杭州時(shí)光醫(yī)療美容進(jìn)行眼綜合手術(shù)的就醫(yī)經(jīng)歷。
今年3月,杭州的趙女士前往杭州時(shí)光醫(yī)療美容去做了雙眼皮重瞼手術(shù),趙女士認(rèn)為,由于醫(yī)生黃良飛操作不當(dāng)?shù)雀鞣N問題,導(dǎo)致術(shù)后兩只眼睛均出現(xiàn)了不同程度的眼尾往上傾斜的狀態(tài),呈現(xiàn)出倒八字形形態(tài),特別是左眼,向上傾斜將近45度。同時(shí),手術(shù)導(dǎo)致趙女士眼睛功能受損,兩只眼睛出現(xiàn)不同程度的干澀、癢、有異物感、牽扯感。
手術(shù)失敗的趙女士事后回憶說,在這次求美過程中,她本人疑似遭遇了:低價(jià)引流、無明碼標(biāo)價(jià)、誘導(dǎo)消費(fèi)、術(shù)前加價(jià)、虛假宣傳、消費(fèi)欺詐等種種行為。
趙女士授權(quán)圖片-請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載
趙女士稱,他先是在新氧醫(yī)美app上看到了時(shí)光醫(yī)院的廣告,上面所標(biāo)注的雙眼皮費(fèi)用才三四千塊錢,但是去到醫(yī)院后,咨詢師卻告訴她要8300多,足足貴了一倍,并且全程沒有出示價(jià)格清單,全憑咨詢師的一張嘴說,想說多少就是多少。在臨上手術(shù)臺(tái)前,主刀醫(yī)生黃良飛突然態(tài)度惡劣地表示還要加錢,但此刻她已體檢完畢只等手術(shù),于是只能像待宰的羔羊一樣臨時(shí)又加了1000元錢才得以手術(shù)。
截至發(fā)稿前,該院在新氧醫(yī)美app上標(biāo)示的眼綜合四項(xiàng)才4630元,與趙女士的手術(shù)價(jià)格完全不符,現(xiàn)在即便是去一家小餐館吃飯,都被要求明碼標(biāo)價(jià),像時(shí)光醫(yī)療這么大的醫(yī)美機(jī)構(gòu),居然沒有按照要求價(jià)格清單嗎?趙女士認(rèn)為,該機(jī)構(gòu)是一人一價(jià),看人開價(jià),隨口報(bào)價(jià),坐地起價(jià),真是不可思議!
圖1、2為付款記錄,先付了1000元定金,后付了7300手術(shù)費(fèi)用,臨上手術(shù)臺(tái)前被醫(yī)生坐地起價(jià)又加了1000元,共計(jì)9300元,據(jù)趙女士透露,機(jī)構(gòu)全程沒有主動(dòng)出示任何價(jià)格清單。迄今為止,該院在新氧醫(yī)美上的低價(jià)引流廣告仍在大肆推廣。
三甲成員還是莆系醫(yī)院?
值得注意的是,在杭州時(shí)光醫(yī)療美容醫(yī)院在其對(duì)外宣傳的網(wǎng)頁及海報(bào)中,多次注明自己隸屬于上海曙光三甲醫(yī)院,但有時(shí)候也會(huì)說自己是上海曙光三甲醫(yī)院管理集團(tuán)的成員單位。所以杭州時(shí)光醫(yī)院到底是隸屬于上海曙光三甲醫(yī)院的還是只是該院管理集團(tuán)的一個(gè)成員單位,又或者這兩者都不是?
圖源:新氧機(jī)構(gòu)品牌介紹截圖
天眼查顯示,杭州時(shí)光醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司為民營(yíng)企業(yè),法人及股東全部為自然人,成立于2007年,而非上世紀(jì)40年代,同時(shí),該機(jī)構(gòu)的歷史法人與歷史股東及歷史管理人員中也從未有品牌介紹中的“石光海”此人。
圖源:天眼查
除此之外,該機(jī)構(gòu)宣傳的隸屬于“上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院管理集團(tuán)”,則在公開可查信息中無法查找出處,同時(shí),上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院屬于事業(yè)單位,上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院,分東西兩院,東院位于上海市浦東新區(qū)張衡路528號(hào),西院位于上海市黃浦區(qū)普安路185號(hào)。始建于1906年,是上海市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院,也是三級(jí)甲等綜合性中醫(yī)院,省部共建研究型中醫(yī)院,位列上海十大綜合性醫(yī)院之一,全國(guó)示范中醫(yī)院,全國(guó)文明單位。
圖源:天眼查
而杭州時(shí)光醫(yī)療美容則屬于民辦企業(yè),在公開渠道從未查詢到上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院對(duì)杭州時(shí)光整形進(jìn)行過任何授牌儀式,而天眼查信息也顯示,在上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院的關(guān)聯(lián)企業(yè)中,并沒有杭州時(shí)光醫(yī)療美容,同時(shí),在杭州時(shí)光醫(yī)療美容的關(guān)聯(lián)企業(yè)中,也未見上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院,如果說有關(guān)系,則是上海的時(shí)光醫(yī)療美容醫(yī)院曾有上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院15%的參股,但是早于今年4月,上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院百分百控股的上海曙光科技發(fā)展有限公司就已經(jīng)從上海時(shí)光醫(yī)療美容醫(yī)院的股東中退出。
從公開信息來看,上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院從未參與杭州時(shí)光醫(yī)療美容的經(jīng)營(yíng)與管理,因此杭州時(shí)光醫(yī)療美容這種明目張膽的宣傳到底如何通過新氧平臺(tái)的審核的呢?深度美業(yè)不得而知。
圖源:天眼查
不查則已,一查驚人,原來上海時(shí)光醫(yī)療美容的大股東林國(guó)雄林國(guó)瑞兩兄弟,也分別是是杭州時(shí)光醫(yī)療美容的執(zhí)行董事和監(jiān)事。
而林國(guó)雄到底是何須人也?在八年前魏則西事件掀起的風(fēng)波中,莆系醫(yī)院首次被公眾的目光徹底揭開。人們驚覺,這些醫(yī)院并非救星,反而可能是致命的陷阱。然而,八年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,當(dāng)我們?cè)俅位厥祝l(fā)現(xiàn)莆系醫(yī)院并未在互聯(lián)網(wǎng)的喧囂中消逝,反而如潛伏的猛獸,悄然進(jìn)化。
據(jù)悉,莆系四大家族——陳、詹、林、黃,他們的掌門人已是億萬富翁。他們的商業(yè)帝國(guó)遍布全國(guó),業(yè)務(wù)從男科、婦科拓展到產(chǎn)科、心腦血管、口腔、醫(yī)美等多個(gè)領(lǐng)域。這股勢(shì)力,如同潛行的巨獸,在醫(yī)療行業(yè)的深處,繼續(xù)擴(kuò)張其影響力。
圖源:天眼查
那么這位與杭州時(shí)光醫(yī)療美容執(zhí)行董事兼前股東林國(guó)瑞進(jìn)行過多次深度合作的林國(guó)雄的身份到底如何?
圖源:天眼查
深度美業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn),在“醫(yī)療精英俱樂部MBA”公眾號(hào)上曾經(jīng)發(fā)表了一篇文章《2014最新莆田醫(yī)療大佬的集團(tuán)名錄(一)》,其中對(duì)林國(guó)雄此人進(jìn)行了詳細(xì)介紹。
圖源:醫(yī)療精英俱樂部MBA
圖源:醫(yī)療精英俱樂部MBA
這位林國(guó)雄,不僅是上海市莆田商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng),而且還是,香港新世紀(jì)國(guó)際投資集團(tuán)董事長(zhǎng),集團(tuán)旗下醫(yī)院有:福州臺(tái)江醫(yī)院、福州和睦佳婦產(chǎn)醫(yī)院、南通現(xiàn)代泌尿?qū)?漆t(yī)院、連江中山醫(yī)院、馬尾羅星塔醫(yī)院、馬尾博愛門診部、閩候東方婦科醫(yī)院、倉(cāng)山橘園洲門診部、倉(cāng)山陽光門診部、倉(cāng)山東大門診部、羅源中山門診部、閩清中山門診部、長(zhǎng)樂協(xié)立門診部、永泰東南醫(yī)院等等。
更加值得品味的是,他竟然還是詹氏集團(tuán)詹國(guó)團(tuán)的表弟。原來不止在哪一個(gè)更早的時(shí)間里,莆系利益集團(tuán)盤根錯(cuò)節(jié)的利益關(guān)系早就成長(zhǎng)成了一棵參天大樹。
2016年,浙江法制報(bào)縱深欄目,曾對(duì)莆系醫(yī)院進(jìn)行過起底報(bào)道,莆系醫(yī)院擅長(zhǎng)于虛假宣傳。
圖源:杭州法制報(bào)
病例書寫是否規(guī)范?
回歸的趙女士的投訴來看,眼綜合是一級(jí)手術(shù),但是時(shí)光醫(yī)療給到她的病歷本只是潦草幾個(gè)字,更有多處空白,趙女士后期聯(lián)系醫(yī)管局相關(guān)工作人員,工作人員表示,在杭州時(shí)光整形醫(yī)院已經(jīng)存檔了一份完整病歷,根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)享有知情權(quán)和選擇權(quán),在實(shí)際的醫(yī)療美容服務(wù)中,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)被充分告知并同意相關(guān)的治療措施,并且有權(quán)獲取自己的病歷資料。如果消費(fèi)者在獲取病歷時(shí)遇到困難,可以依法維權(quán)。
趙女士表示,她事后發(fā)現(xiàn),杭州時(shí)光醫(yī)院頻頻被投訴、曝出負(fù)面新聞,也被多次行政處罰、告上法庭,僅僅她本人收集到的近幾個(gè)月網(wǎng)上的涉負(fù)投訴就多達(dá)上百條。
趙女士自行整理
從該機(jī)構(gòu)的歷史行政處罰當(dāng)中,能夠看到病歷書寫不規(guī)范的前科。
去年12月12日,杭州市拱墅區(qū)衛(wèi)生健康局對(duì)杭州時(shí)光醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司未按規(guī)定填寫、保管病歷資料案進(jìn)行了行政處罰,行政處罰決定書文號(hào):杭拱衛(wèi)醫(yī)罰〔2023〕110號(hào),主要違法事實(shí)為杭州時(shí)光醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司對(duì)王霞2022年2月27日病歷未按規(guī)定填寫、保管病歷資料,違反了《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》第十五條第一款,已構(gòu)成違法。杭州市拱墅區(qū)衛(wèi)生健康局對(duì)其進(jìn)行了警告及罰款人民幣12000.00元的處罰。
圖源:天眼查
2022年10月,杭州市拱墅區(qū)衛(wèi)生健康局查明: 2022年10月02日,杭州時(shí)光醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司診療活動(dòng)超出登記范圍。 當(dāng)事人的行為違反了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》第二十六條的規(guī)定,已構(gòu)成違法。 杭州市拱墅區(qū)衛(wèi)生健康局決定對(duì)該機(jī)構(gòu)作出警告及罰款12000元的行政處罰。
圖源:天眼查
莆系醫(yī)院從未消失
曾幾何時(shí),在大街小巷的每個(gè)角落,貼滿了醫(yī)療小廣告的電線桿,用夸張的文字和圖像,誘惑著人們?nèi)ヌ剿髌渲械摹白鎮(zhèn)髅胤健焙汀吧衿姣熜А薄H缃瘢@些小廣告似乎已經(jīng)消失,取而代之的是社交媒體、搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名,以及各種互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美團(tuán)購(gòu)平臺(tái)。許多網(wǎng)友在這些平臺(tái)上看到了宣傳,便添加了所謂的“咨詢師”的聯(lián)系方式,經(jīng)過一番溝通后,便決定去就醫(yī)。
然而,消費(fèi)者更需要明白,整形醫(yī)院也是商業(yè)機(jī)構(gòu),他們追求的是利潤(rùn)增長(zhǎng)。有人說,一旦進(jìn)入手術(shù)室,患者就只能默默接受那高昂的費(fèi)用,無論是否合理,都只能咬牙承受。殊不知,那些已經(jīng)擺脫了原本“電線桿”、“莆田系”,把資質(zhì)做得更正規(guī),裝潢做得更豪華、把宣傳做得更體面的醫(yī)美機(jī)構(gòu),其實(shí)仍然沒有褪去“江湖郎中”的基因,提前溝通的費(fèi)用與實(shí)際就診費(fèi)用不符的現(xiàn)象依舊存在。
深度美業(yè)提醒消費(fèi)者和求美者,在求美路上更需要理性消費(fèi),提前對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了解。在選擇醫(yī)美服務(wù)時(shí)應(yīng)該謹(jǐn)慎,不要輕信廣告宣傳,要選擇有資質(zhì)、有口碑的醫(yī)美機(jī)構(gòu),同時(shí)也要對(duì)手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)和可能的結(jié)果有充分的了解和認(rèn)識(shí)。只有這樣,我們才能保護(hù)自己的權(quán)益,避免不必要的損失和傷害。因?yàn)槭中g(shù)過后的事后發(fā)現(xiàn),無法挽回已經(jīng)改變的容貌自信。
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