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出品 | 深度美業(yè)

近年來，醫(yī)療美容行業(yè)的投訴量持續(xù)攀升，消費者在術(shù)后效果、價格欺詐、服務(wù)承諾兌現(xiàn)等方面頻頻遭遇糾紛。低價引流、隱性收費成為醫(yī)療美容行業(yè)常見亂象。消費者在線上平臺看到“限時優(yōu)惠”后到店咨詢，卻被銷售人員以“套餐升級”“專家定制”等話術(shù)誘導(dǎo)消費，實際支付金額遠(yuǎn)超宣傳價格。部分機構(gòu)在面診環(huán)節(jié)安排多名“導(dǎo)師”輪番推銷，從皮膚管理到整形手術(shù)層層加碼，甚至向無需求的消費者推薦高風(fēng)險項目，將商業(yè)利益凌駕于醫(yī)療安全之上。

圖源：小紅書

低價引流被曝“掛羊頭賣狗肉”

2月6日，有消費者在小紅書發(fā)布避雷貼，提醒其他消費者避雷深圳富華醫(yī)美，該消費者稱自己準(zhǔn)備去打下巴玻尿酸，抱著試一試的心態(tài)，提前詢問了是否可以使用某個品牌，得到了肯定的答復(fù)。然而，在打車去的路上，接到電話告知沒有該品牌的產(chǎn)品，而是推薦了其他品牌，該消費者認(rèn)為這是“掛羊頭賣狗肉”的行為。該消費者表示，這個牌子從未聽說過，只有該商家有，質(zhì)疑其安全性。該消費者對商家的引流方式表示不滿，認(rèn)為其“好惡心”。

該消費者提到這是第二次去該醫(yī)美機構(gòu)，第一次只是來面診，商家承諾面診可以報銷車費并有面膜贈送。但當(dāng)消費者真的只是來面診時，商家的態(tài)度非常差。該消費者對商家的評分表示質(zhì)疑，認(rèn)為評分不真實。該消費者呼吁其他消費者“避雷”，并表示會持續(xù)舉報該商家，直到問題得到解決。

圖源：小紅書

也有消費者表示，深圳富華醫(yī)美是多年來遇到的最差的一家，電話營銷多，服務(wù)態(tài)度卻極差。

圖源：小紅書

去年12月，有消費者在大眾點評對富華醫(yī)美給出了0.5星的差評，該消費者提醒其他消費者千萬別去該機構(gòu)，并稱機構(gòu)的行為是妥妥的欺詐消費者。

該消費者表示，大眾上明明說的是1680面部不限制發(fā)數(shù)，來了后店里的一個男顧問給她面診說是1980的還限制發(fā)數(shù)10000發(fā)，溝通了一番后說可以給她開，但一代效果不好讓她升級黃金版的，又說她皮膚不好可以做個斑，又說自己院里面抽脂和隆胸做的很好，她可以做個。該消費者不禁質(zhì)疑對方是瘋了嗎，第一次來機構(gòu)都不知道他們醫(yī)院做的效果就被一通的推銷，再說她朋友都說她太瘦了他還讓她抽脂，毫無職業(yè)道德可言。

圖源：大眾點評消費者上傳

該消費者還提到，面診見了銷售又安排見醫(yī)生，她以為見的就是要給她操作的醫(yī)生，結(jié)果進去又說是超聲炮導(dǎo)師，還以為導(dǎo)師給她操作結(jié)果說要讓她操作要加專家費。該消費者質(zhì)疑一個醫(yī)院難道就只靠一個導(dǎo)師撐著的嗎，人人都要導(dǎo)師才做的了那還開什么醫(yī)院了。

見了這么多人搞了一個小時沒跟她說沒醫(yī)生做不了，面診完付姓醫(yī)生說要加專家費才做不加就別的醫(yī)生，又讓她等，結(jié)果一會兒又跟她說有認(rèn)證的黃某某下班了其他沒有認(rèn)證的醫(yī)生，但是也一直有在操作超聲炮的問她介不介意。

該消費者認(rèn)為沒有證都能操作超聲炮這不是涉及違法了嗎？怎么會不介意呢？并怒指其真是黑心商家。

圖源：大眾點評消費者上傳

該消費者認(rèn)為這完全是欺詐消費者了，如果沒有醫(yī)生做一開始就不要讓她核銷券見完這個見那個一輪輪銷售她，銷售不成就不做操作了。該消費者質(zhì)疑平臺是怎么讓這類機構(gòu)上架的，都不審查的嗎，太可怕了，對方推薦沒有證的醫(yī)生操作，令她不得不懷疑儀器的真實性。

當(dāng)醫(yī)美變成“醫(yī)毀”

該消費者在差評中曝光的使用非技術(shù)人員從事醫(yī)療技術(shù)的醫(yī)美亂象并非孤立個案。當(dāng)價格欺詐、資質(zhì)存疑、服務(wù)失序的陰云尚未消散，深圳富華醫(yī)美的手術(shù)操作規(guī)范度與術(shù)后保障機制再次遭遇公眾拷問——距離超聲炮糾紛五個月前，另一場由ADM臥蠶手術(shù)引發(fā)的醫(yī)療爭議正在大眾點評持續(xù)發(fā)酵。

去年7月，有消費者在大眾點評上分享了兩張對比照片，展示了其在深圳富華醫(yī)療美容醫(yī)院接受adm臥蠶手術(shù)前后的情況。該消費者對手術(shù)結(jié)果表示極度不滿，指出手術(shù)后臥蠶的形狀出現(xiàn)了問題，表現(xiàn)為歪斜和斷層，且醫(yī)院方面沒有采取任何補救措施，反而推卸責(zé)任。

該消費者還提到，通過查看其他整形醫(yī)院的評論，發(fā)現(xiàn)這家醫(yī)院的評論數(shù)量本身就不多，而且差評和低分較多，這讓他感到非常失望。他后悔沒有早點查看大眾點評上的醫(yī)院評價，認(rèn)為這是一家評價極差的醫(yī)院。此外，該消費者還查詢了醫(yī)院的企業(yè)信息，發(fā)現(xiàn)存在多起司法案件，因此建議大家在選擇醫(yī)院時要三思而后行，以避免類似的不良體驗。

圖源：大眾點評

天眼查顯示，深圳富華醫(yī)療美容醫(yī)院 (曾用名：深圳富華醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司) ，成立于2014年，注冊資本500萬人民幣。

去年9月，深圳市衛(wèi)生健康委員會接投訴前往深圳富華醫(yī)療美容醫(yī)院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2024年2月25日深圳富華醫(yī)療美容醫(yī)院使用未有美容主診醫(yī)師備案的執(zhí)業(yè)醫(yī)師梁某成獨立對患者蔣某某進行毛發(fā)移植術(shù)，涉嫌存在使用不具備崗位所需的技術(shù)職務(wù)任職資格、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)考核等條件的醫(yī)療衛(wèi)生人員開展執(zhí)業(yè)活動的違法行為。深圳市衛(wèi)生健康委員會根據(jù)深圳經(jīng)濟特區(qū)醫(yī)療條例（2022修訂）第五章第七十九條第（二）項，對該機構(gòu)處以2萬元罰款。

圖源：天眼查

雖然深圳富華醫(yī)療美容是2014年成立的，但是其前股東曹某某，早就在1998年創(chuàng)立過“前富華”（深圳富華醫(yī)療美容醫(yī)院），可現(xiàn)在無論在信用中國上，還是在天眼查企查查愛企查上，都再也找不到“前富華”的任何蹤跡，只有全國30萬人體內(nèi)的奧美定，能夠真實地證實著“前富華”的存在。而發(fā)明奧美定的人，正是“前富華”的院長，現(xiàn)深圳富華的前股東，曹某某！

塵封19載的奧美定之殤！

2006年4月30日， 國家食品藥品監(jiān)督管理局撤銷了奧美定的醫(yī)療器械注冊證 ，全面停止其生產(chǎn)、銷售和使用。

就是這樣短短的一句話，卻是很多人付出了健康代價之后，在無盡的痛苦中勇敢地控訴與抗?fàn)帲窃诓稍L記者被暴打，輿論甚囂塵上之后，才換來的。

圖源：百度百科

曹某某在1999年12月“發(fā)明了”奧美定（彼時國家藥品制度尚不完善，從分子結(jié)構(gòu)看，它和烏克蘭生產(chǎn)的“英捷爾法勒”一樣，都是聚丙烯酰胺水凝膠。只不過，曹某某聲稱，他發(fā)明的凝膠，單體含量比國外的更低。），并獲得了國家藥監(jiān)局的注冊、批準(zhǔn)文號后，富華家族在全國各地開展了大規(guī)模的“奧美定”應(yīng)用培訓(xùn)。截至2004年5月，曹某某等人“在全國舉辦了28期培訓(xùn)班，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)2000多人”，遍布北京、上海、深圳、成都、昆明、沈陽、哈爾濱等大中城市。 　　

圖源：百度知道

曹某某為什么要培訓(xùn)這些人，參加培訓(xùn)的又都是些什么人呢？“他為了商業(yè)利益，為了銷售奧美定，在遭到正規(guī)大醫(yī)院的抵制后，他就向美容院推銷，給美容師培訓(xùn)。”衛(wèi)生法學(xué)專家卓小勤說，這個行為本身就造成非法行醫(yī)，因為按照國務(wù)院頒布的《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》，任何機構(gòu)未取得醫(yī)療機構(gòu)許可證不得進行診療行動。此外，美容師沒有取得醫(yī)生的資質(zhì)、資格，也不能夠從事注射隆胸這樣的醫(yī)療活動。所以，富華公司在這個方面是嚴(yán)重違法違規(guī)。 　

圖源：美聊齋

2006年，據(jù)北京協(xié)和醫(yī)院整形外科主任喬群估計，全國約有30萬人在體內(nèi)植入了奧美定等聚丙烯酰胺水凝膠產(chǎn)品。

圖源：云南法制報、新京報

在深圳醫(yī)美圈，曹某君是個傳奇又禁忌的名字。2006年5月22日、23日，香港的媒體堵著門來采訪，出去一個醫(yī)生就追著問，曹某某比較煩，下面的人和記者發(fā)生了沖突，媒體上報道說“深圳富華醫(yī)院毆打了香港記者”。結(jié)果，深圳市長震怒，下令衛(wèi)生局查封了他的醫(yī)院。最后查明，醫(yī)院有五名工作人員沒有醫(yī)師資格，衛(wèi)生局罰款一萬元了事。

圖源：美聊齋

新京報報道，曾有三十多個消費者，并共同建立了ＱＱ群，互相通報受害情況和維權(quán)進展。

在這些消費者中，90％以上都是注射隆胸者。國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心收集到的182例不良事件中，隆胸者就有161例。

但這一條聯(lián)合維權(quán)的道路，同樣并不順利。

2005年2月24日，“前富華”反過來起訴消費者“名譽侵權(quán)”。

此前，武漢12家醫(yī)院抵制注射隆胸，“前富華”起訴了聯(lián)名專家以及報道此事的湖北日報報業(yè)集團、長江日報報業(yè)集團，均獲勝訴。

當(dāng)時“前富華”的殺手锏，就是奧美定有國家相關(guān)部門檢驗合格的檢驗報告，又有準(zhǔn)入市場的醫(yī)療器械注冊證。

圖源：美聊齋

2004年，富華訴抵制注射隆胸手術(shù)的專家和湖北兩家報業(yè)集團案中，長春市南關(guān)區(qū)人民法院認(rèn)定，“前富華”是“惟一以注射方法應(yīng)用這種產(chǎn)品對人體進行整形的合法培訓(xùn)推廣單位。”

由于這一關(guān)鍵證據(jù)存在，記者所獲知的十幾起案件中，富華“連戰(zhàn)連勝”。

“律師一看奧美定有合法的醫(yī)療器械注冊證，連醫(yī)療鑒定都沒敢讓我去做，怕構(gòu)不成醫(yī)療事故。”有位消費者告訴記者。

多年以后，在2014年的11月，曹某某再次投資了一家新機構(gòu)，仍舊命名為深圳富華醫(yī)療美容，曹某某股權(quán)占比100％，后于2015年變更為20％，最后于2019年退出。

圖源：天眼查

醫(yī)美行業(yè)中存在一類特殊現(xiàn)象：曾被吊銷資質(zhì)的機構(gòu)通過重建、股權(quán)重組等手段“復(fù)活”，其核心團隊與運營模式卻未發(fā)生實質(zhì)改變。這類機構(gòu)在新品牌下繼續(xù)營業(yè)時，往往刻意淡化甚至隱匿歷史糾紛。無論深圳富華是“換殼重生”還是“脫胎換骨”，在使用非技術(shù)人員從事醫(yī)療技術(shù)工作這件事上，始終沒有得到更深刻的教訓(xùn)。而塵封19載的美業(yè)歷史不應(yīng)被掩埋，消費者有權(quán)知道，你是誰，你來自哪里！

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