接受吸脂手術(shù)后的李女士腹部凹陷變形

為了能快速消除身體上的贅肉，不少愛(ài)美人士會(huì)選擇做吸脂手術(shù)。今年4月，24歲的李女士就在西安西大街一家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)接受了背部腰部的吸脂手術(shù)，然而術(shù)后至今已過(guò)去了3個(gè)多月，李女士的身體并未恢復(fù)，腰部背部始終疼痛難忍，更讓她難過(guò)的是，未經(jīng)吸脂手術(shù)的腹部還出現(xiàn)了凹陷變形。

“我現(xiàn)在的樣子就像老太太”

因?yàn)檠勘巢恐径逊e，影響美觀，李女士決定進(jìn)行吸脂手術(shù)以改善體態(tài)，經(jīng)朋友介紹，4月6日她來(lái)到了位于西大街正陽(yáng)大廈的菲瀾醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，當(dāng)天經(jīng)過(guò)術(shù)前體檢后，她支付了16800元接受背部及腰部的吸脂手術(shù)。“當(dāng)初也是因?yàn)槌兄Z會(huì)找兩位教授給我手術(shù)，還給我看了很多之前他們做過(guò)的成功案例，我才答應(yīng)來(lái)這里做手術(shù)的。”李女士說(shuō)，然而進(jìn)了手術(shù)室后，自己見(jiàn)到的醫(yī)生卻并非當(dāng)初朋友介紹的教授，而是另外一位姓方的醫(yī)生。但由于術(shù)前情緒緊張，自己也沒(méi)有過(guò)多詢問(wèn)情況。

手術(shù)后，李女士發(fā)現(xiàn)自己的身體恢復(fù)得很慢，而且腰背部疼痛難忍，創(chuàng)口處還一直有滲血情況，更讓她不能接受的是，術(shù)后腰背部并無(wú)變化，反而沒(méi)有經(jīng)吸脂的腹部出現(xiàn)了明顯的異常，整個(gè)腹部整體變硬，部分還有凹陷，皮膚更是出現(xiàn)大面積褶皺變得很粗糙。7月31日，采訪中，記者看到李女士的腰部有兩個(gè)深紫色的術(shù)后創(chuàng)口，腰部?jī)蓚?cè)有兩條明顯的深色印記，腹部整體凹凸不平，身體狀況完全不像是一個(gè)年輕人。

“我才24歲，還沒(méi)有結(jié)婚、沒(méi)有生過(guò)孩子，可是我現(xiàn)在的樣子就像老太太，整個(gè)腹部簡(jiǎn)直慘不忍睹。”李女士很是傷心，她說(shuō)自己手術(shù)后一直按照醫(yī)囑堅(jiān)持每天穿塑身衣、不吃辛辣食物，原本一百天左右就可以完全恢復(fù)正常，自己卻休息了近四個(gè)月依然很不舒服，腰部更是疼得無(wú)法觸碰，每天早上起床這個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作都得別人幫忙才能完成。

“給我做手術(shù)的醫(yī)生到底是誰(shuí)？”

因?yàn)樾g(shù)后身體出現(xiàn)嚴(yán)重不適，今年6月，李女士找到了當(dāng)初給她做手術(shù)的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，對(duì)方一位姓陳的負(fù)責(zé)人稱，當(dāng)初介紹李女士前來(lái)手術(shù)那位朋友已經(jīng)聯(lián)系不上了，具體情況他還需了解，但如果李女士對(duì)手術(shù)效果不滿意可以安排醫(yī)生幫她做修復(fù)。“我前后找了他們很多次，可是接待我的人都不是同一個(gè)人，這些人都說(shuō)自己是負(fù)責(zé)人，但是我的問(wèn)題他們都解決不了。最近，他們一位姓張的負(fù)責(zé)人說(shuō)可以幫我再做一次手術(shù)進(jìn)行修復(fù)，可是第一次手術(shù)的結(jié)果并不理想，是什么原因造成了這個(gè)結(jié)果目前我還沒(méi)搞清楚，而且我咨詢了其他機(jī)構(gòu)的醫(yī)生，以我目前的身體狀況，短期內(nèi)無(wú)法再次進(jìn)行吸脂手術(shù)，我就沒(méi)有答應(yīng)。”

之后，李女士要求院方出具自己的病歷，沒(méi)想到竟遭到了拒絕，經(jīng)過(guò)蓮湖區(qū)衛(wèi)生健康局的協(xié)調(diào)取得病例后，李女士卻發(fā)現(xiàn)病例中“醫(yī)師簽字”一欄中簽名的醫(yī)生與自己在手術(shù)室見(jiàn)到的醫(yī)生并非同一人。“我在手術(shù)室見(jiàn)到的醫(yī)生明明姓方，為什么在病歷上簽字的醫(yī)生卻姓梁？”對(duì)于李女士提出的疑問(wèn)，對(duì)方?jīng)]有給出明確的回復(fù)。為此，李女士再次找到蓮湖區(qū)衛(wèi)生健康局，工作人員表示，這家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的注冊(cè)醫(yī)務(wù)人員中并沒(méi)有一位姓方的醫(yī)生。“給我做手術(shù)的醫(yī)生到底是誰(shuí)，是否具有執(zhí)業(yè)資格？”李女士心里瞬間忐忑起來(lái)。

7月31日，記者來(lái)到這家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，一位姓金的負(fù)責(zé)人稱，店內(nèi)負(fù)責(zé)人很多，具體都有哪幾位不能透露，如果有事咨詢需要聯(lián)系一位姓張的老板，隨后記者致電這位姓張的老板，對(duì)方稱自己還在休息稍后才能趕到院內(nèi)，記者從上午10點(diǎn)半等到12點(diǎn)半，始終未見(jiàn)這位姓張老板的身影，對(duì)方電話也一直處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。直至下午4點(diǎn)半，記者才聯(lián)系上了這位姓張的老板，她說(shuō)，手術(shù)后，李女士提出對(duì)手術(shù)效果不滿意的意見(jiàn)，院方的多位負(fù)責(zé)人均對(duì)李女士進(jìn)行了解釋和安撫，并表示愿意為她進(jìn)行修復(fù)，但是遭到了拒絕，同時(shí)李女士也提出賠償方案，由于賠償金額過(guò)高，加之責(zé)任尚未劃分清楚，院方未能接受。

至于李女士對(duì)為她進(jìn)行手術(shù)的醫(yī)生身份提出的質(zhì)疑，這名姓張的老板稱，李女士所說(shuō)的方醫(yī)生并非本院的在冊(cè)醫(yī)師，而是前來(lái)應(yīng)聘醫(yī)師崗位的應(yīng)聘人員，在他們這里未經(jīng)錄用的人員是不可能上手術(shù)臺(tái)的，李女士之所以會(huì)看到方醫(yī)生是因?yàn)閼?yīng)聘期間方醫(yī)生正在手術(shù)室參觀。這一點(diǎn)院方的工作人員都可以證明，并且病歷上簽的就是本院醫(yī)生梁教授的名字，作為從業(yè)多年的醫(yī)生，梁教授對(duì)自己在病歷上的簽名都是很負(fù)責(zé)的，誰(shuí)手術(shù)誰(shuí)簽字這點(diǎn)不可能有問(wèn)題。

醫(yī)美行業(yè)亂象叢生 消費(fèi)者維權(quán)不易

近年來(lái)，醫(yī)療美容行業(yè)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，但問(wèn)題也層出不窮。“當(dāng)時(shí)感覺(jué)現(xiàn)在醫(yī)療美容也常見(jiàn)，所以不是很重視執(zhí)照之類的東西，都是互相介紹，而且介紹人在這里還有提成。然后就有朋友介紹，說(shuō)那個(gè)大夫很有經(jīng)驗(yàn)，一直都干這個(gè)。有的是在家里給做，有的甚至去外地的酒店直接都能做，都沒(méi)事，我就直接做了”。李女士坦言，“可是，我現(xiàn)在這樣，手術(shù)到底是誰(shuí)做的，術(shù)后出現(xiàn)問(wèn)題到底應(yīng)該如何解決，至今我都沒(méi)有找到答案。現(xiàn)在我身心疲憊，每天都是傷心絕望的狀態(tài)，不知如何是好。”

7月31日，記者與李女士一起來(lái)到蓮湖區(qū)衛(wèi)生健康局，工作人員稱，經(jīng)查，李女士所投訴的這家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)中，注冊(cè)醫(yī)務(wù)人員名單中確實(shí)沒(méi)有一位姓方的醫(yī)生，至于其是否具有行醫(yī)資格，由于李女士無(wú)法提供其身份證號(hào)碼無(wú)法查詢。如果李女士想要投訴這家機(jī)構(gòu)存在違規(guī)行為，需自行取證，否則衛(wèi)生部門也無(wú)法處置。工作人員還建議李女士可以通過(guò)訴訟的方式處理。

采訪中，一位不具名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，現(xiàn)在醫(yī)療美容行業(yè)遍地開花，特別是一些非正規(guī)的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)衛(wèi)生監(jiān)管部門的監(jiān)管很難實(shí)現(xiàn)全覆蓋。除非發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故，那些非法醫(yī)美機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員才會(huì)承擔(dān)刑事責(zé)任，一般情況下，醫(yī)美機(jī)構(gòu)被發(fā)現(xiàn)有非法行為處罰都很輕——沒(méi)收醫(yī)療器械，處以罰金。在這種情況下，就會(huì)給一些非法的“黑醫(yī)美”提供生存空間。現(xiàn)在醫(yī)療美容的行業(yè)中還存在一個(gè)難以解決的問(wèn)題，就是消費(fèi)者與機(jī)構(gòu)之間一旦出現(xiàn)糾紛，即便是消費(fèi)者想向衛(wèi)生部門舉報(bào)，但卻面臨取證難的尷尬。因?yàn)檎?guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)有積累證據(jù)的意識(shí)，所有的醫(yī)療行為都可以回溯，能檢查，能處理問(wèn)題。而一些非正規(guī)機(jī)構(gòu)為了規(guī)避這些，根本沒(méi)有辦法回溯，這也就是一個(gè)很大的風(fēng)險(xiǎn)所在，消費(fèi)者在選擇這種機(jī)構(gòu)時(shí)就已經(jīng)把自己置于風(fēng)險(xiǎn)之中。

律師：消費(fèi)者應(yīng)注意隨時(shí)保留證據(jù)

對(duì)于李女士所反映的情況，陜西許小平律師事務(wù)所律師劉霄峰表示，消費(fèi)者與院方之間對(duì)于手術(shù)結(jié)果存在爭(zhēng)議，從這點(diǎn)上說(shuō)，除非是因醫(yī)學(xué)美容給消費(fèi)者造成了傷殘結(jié)果，經(jīng)過(guò)醫(yī)學(xué)鑒定部門的科學(xué)鑒定可以有明確的責(zé)任認(rèn)定，消費(fèi)者以此依據(jù)可以要求賠償。至于手術(shù)效果的好壞，目前沒(méi)有任何部門或者相關(guān)法律條款能夠?qū)Υ俗鞒鲆粋€(gè)明確的界定，因此這個(gè)問(wèn)題第三方無(wú)法判定，只能由消費(fèi)者和院方協(xié)商處理。而李女士與醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)對(duì)于手術(shù)醫(yī)生到底是誰(shuí)產(chǎn)生的分歧，應(yīng)該秉持“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”的原則，若李女士拿不出手術(shù)醫(yī)生并非病歷上簽字醫(yī)生的證據(jù)，從法律角度上說(shuō)，根據(jù)病歷顯示誰(shuí)簽字即可認(rèn)定為誰(shuí)實(shí)施手術(shù)。

目前由于醫(yī)療美容市場(chǎng)需求大、利潤(rùn)高、門檻低，各種規(guī)模不一的整形醫(yī)院及美容院也如春筍般涌現(xiàn)。其中沒(méi)有資質(zhì)就開設(shè)美容培訓(xùn)班、開設(shè)整形診所，沒(méi)有行醫(yī)許可就進(jìn)行注射打針的現(xiàn)象在微整形行業(yè)比比皆是。然而，許多整形美容受害者因?yàn)槿狈S權(quán)意識(shí)或投訴無(wú)門，合法權(quán)益得不到保護(hù)。

為此，劉霄峰建議，消費(fèi)者在選擇醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)時(shí)，要嚴(yán)格審查從事醫(yī)學(xué)美容項(xiàng)目的美容院是否在有關(guān)部門進(jìn)行了執(zhí)業(yè)登記，并領(lǐng)取“醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證”，同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)提前對(duì)醫(yī)學(xué)美容院的美容師的執(zhí)業(yè)資格進(jìn)行核查，確定醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)及其人員是否具有合法資質(zhì)。另外，消費(fèi)者在與醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)簽訂合同時(shí)要認(rèn)真閱讀各項(xiàng)條款，必要時(shí)可以進(jìn)行拍照留存，針對(duì)合同中約定的條款，要盡可能詳細(xì)，內(nèi)容包括手術(shù)方式、過(guò)程、術(shù)中可能出現(xiàn)的情況、術(shù)后短期反應(yīng)或可能出現(xiàn)的并發(fā)癥等，特別是關(guān)于術(shù)后風(fēng)險(xiǎn)的保障條款，雙方將這些內(nèi)容都要在手術(shù)協(xié)議書中進(jìn)行明確，并簽字確認(rèn)，以便術(shù)后一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時(shí)，作為處理糾紛法律文件依據(jù)。此外，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，還應(yīng)妥善保存每次就醫(yī)的資料，譬如收據(jù)、掛號(hào)單、書面就醫(yī)記錄等，特別是要保管好看診的病歷記錄。這些證據(jù)資料是為了防止日后有糾紛時(shí)，消費(fèi)者可以申訴維護(hù)個(gè)人權(quán)益的基本證明。 文/圖 首席記者 龔偉芳