6月4日，來(lái)自鄂爾多斯市準(zhǔn)格爾旗的劉女士稱，4月份，她到呼市東影南路的諾伊美醫(yī)療美容醫(yī)院整下巴，打針后感覺疼痛難忍，之后疼痛持續(xù)一月之久。

對(duì)此，諾伊美醫(yī)療美容醫(yī)院院長(zhǎng)助理張英芳表示，不屬于醫(yī)療事故，賠償需要鑒定。

劉女士今年34歲，4月19日，她和朋友鄔女士、張女士一起前諾伊美醫(yī)療美容醫(yī)院整下巴，接待他們的是醫(yī)生張英芳。

張英芳介紹了一些醫(yī)美項(xiàng)目后，給劉女士三人推薦了名為瑞蘭二號(hào)的玻尿酸，買一送一。劉女士付款后就來(lái)到二樓，進(jìn)行了術(shù)前拍照，之后，美容醫(yī)院技術(shù)院長(zhǎng)劉星赫為其進(jìn)行了玻尿酸填充注射。

據(jù)劉女士介紹，注射完第一支玻尿酸填充液后，她的下巴出現(xiàn)出血、腫脹、泛青，局部蒼白的癥狀。當(dāng)時(shí)，劉星赫稱其出現(xiàn)了出血情況，要?jiǎng)⑴砍鋈ビ^察一會(huì)兒。

幾分鐘以后，劉星赫又為劉女士注射了第二支玻尿酸填充液，接下來(lái)癥狀立刻加重，劉女士出血更加嚴(yán)重，血流不止，且牙齒逐漸變黑，下巴呈紫黑色，腫脹嚴(yán)重。

劉女士回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)刺痛感很強(qiáng)，無(wú)法合上嘴，劉星赫叫進(jìn)四五名護(hù)士和醫(yī)生，在她的下巴上注射溶解酶，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的治療后，劉女士又去輸液和打針。

劉女士稱，當(dāng)時(shí)劉星赫說(shuō)這是玻尿酸扎到血管造成的血管破裂，如果不及時(shí)處理，會(huì)造成皮膚壞死，并說(shuō)這是由于他自己操作失誤造成的。4月20，劉星赫用書面形式寫了一份搶治經(jīng)過(guò)，承諾會(huì)對(duì)這次醫(yī)療事故負(fù)責(zé)到底，讓劉女士先回家休養(yǎng)一個(gè)月。

劉女士在美容醫(yī)院住了一晚，第二天進(jìn)行第二次輸液和打針后就離開了。

回家的一個(gè)月時(shí)間里，劉女士無(wú)法上班，下巴疼痛難忍，每日吃飯以流食為主。

5月23日，劉女士再次來(lái)到美容醫(yī)院，一名工作人員承諾7天內(nèi)會(huì)給她一個(gè)滿意的答復(fù)和賠償，讓她回去等電話。然而，5月30日，劉女士沒有等來(lái)美容醫(yī)院任何答復(fù)。

5月31日，劉女士在美容醫(yī)院見到了院長(zhǎng)王艷波，據(jù)劉女士轉(zhuǎn)述，關(guān)于這次的醫(yī)療事故賠償問(wèn)題，王艷波表示，這算不上醫(yī)療事故，劉女士補(bǔ)償訴求他們不能兌現(xiàn)，美容醫(yī)院能做到的是免費(fèi)為她做一年的光電類項(xiàng)目來(lái)修復(fù)下巴的損傷，直至恢復(fù)為止。

劉女士說(shuō)，下巴疼痛了一個(gè)月

6月4日11時(shí)，記者來(lái)到諾伊美醫(yī)療美容醫(yī)院，向院方了解此事，院長(zhǎng)助理張英芳接受了記者的采訪。

張英芳表示，劉女士這件事情的整個(gè)過(guò)程她是了解的，作為服務(wù)行業(yè)，他們一直是最大程度地滿足顧客的需求，但也不是沒有底線。事后，王艷波院長(zhǎng)和劉女士協(xié)商溝通過(guò)，說(shuō)明不屬于醫(yī)療事故。如果劉女士愿意協(xié)商，院方會(huì)盡可能滿足她的要求。

張英芳說(shuō)，如果涉及賠償，首先需要明確屬不屬于醫(yī)療事故，要找專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)來(lái)鑒定，走正常的司法程序來(lái)解決。

此外，張英芳和記者強(qiáng)調(diào)，劉女士要求美容醫(yī)院出示的相關(guān)資質(zhì)證明，院方都給她復(fù)印過(guò)。如果資質(zhì)有問(wèn)題，我們也虛心，早就主動(dòng)找劉女士私下解決了，不會(huì)拖到今天。張英芳說(shuō)。

張英芳介紹，美容醫(yī)院也從未承諾給劉女士賠償，在為顧客手術(shù)前，院方也會(huì)把術(shù)中有可能會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)在知情同意書上寫出來(lái)，留在顧客的病歷中，顧客簽字后才能手術(shù)。

對(duì)于記者提出能否查看知情同意書，張英芳稱，美容醫(yī)院有規(guī)定，查看需要請(qǐng)示，具體材料記者可以向劉女士索要核實(shí)。

之后，記者在劉女士提供的知情同意書中看到，4月19日，她確實(shí)簽了字。

劉女士說(shuō)，19號(hào)簽完字后，自己并沒有拿到，直到20號(hào)離開時(shí)她向美容醫(yī)院索要后才給她。拿到知情同意書后她才發(fā)現(xiàn)令人疑惑的一點(diǎn)：在其他一欄中，文字并不是打印的而是手寫的。

針對(duì)此事，內(nèi)蒙古文盛律師事務(wù)所苗榮盛律師表示，消費(fèi)者到醫(yī)療美容醫(yī)院做整形美容等項(xiàng)目，如果該醫(yī)院有正規(guī)資質(zhì)，在手術(shù)過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，引發(fā)了不良癥狀，最關(guān)鍵的是要明確到底是什么造成的，是消費(fèi)者自身體質(zhì)原因，還是醫(yī)生將針眼打在了靜脈、血管或神經(jīng)上，或是用藥不當(dāng)，這一點(diǎn)是鑒定是否為醫(yī)療事故的關(guān)鍵。

苗律師認(rèn)為，如果醫(yī)生使用的針劑和注射位置都合理，患者出現(xiàn)了短暫的不適癥狀，并未留下后遺癥，那么這就是由于消費(fèi)者自身體質(zhì)造成的，由自己負(fù)責(zé)；如果醫(yī)療美容醫(yī)院在術(shù)前沒有為消費(fèi)者做過(guò)過(guò)敏試驗(yàn)、藥劑過(guò)量或使用禁忌藥品，未按照規(guī)范診療過(guò)程為消費(fèi)者手術(shù)，導(dǎo)致出現(xiàn)長(zhǎng)期性不適癥狀，就要承擔(dān)其誤工損失、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)和精神損失；留下后遺癥的賠償3萬(wàn)元以內(nèi)；造成死亡的賠償5萬(wàn)元以上。

苗律師建議，劉女士先去權(quán)威醫(yī)院查明鑒定下巴在玻尿酸填充注射后長(zhǎng)期疼痛的真實(shí)原因，再做下一步維權(quán)。

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