編輯 | 易美

出品 | 深度美業

醫美市場投訴頻發的背景下，近日，一則關于廣州紫馨醫療美容醫院的差評引起了我們的注意。

按照消費者的說法，廣州紫馨醫療美容醫院“坑！坑！坑！避雷”，雖然在“小紅書、大眾店鋪、微信信息流廣告刷得滿天飛”，實際體驗卻“一言難盡”。“大眾刷屏得很好，去到前臺告訴你不能用，無論什么項目單拎出來都是市場的三四倍，還美名說只能新顧客使用”。

更有甚者，“第二次去就沒有醫生操作，也不帶你去操作間，在隨便一張床上給你弄，操作也非常生手，各種不到位”。為此，消費者直言“建議想醫美或者考慮紫馨的姐妹，先做功課，多對比，騙你到店之后告訴你各種不能用，慎去，避雷，踩到雷了”。

那么，廣州紫馨醫療美容醫院出現這種情況是個例還是普遍現象？

頻遭投訴，廣州紫馨醫美口碑差

事實上，只要在網絡上簡單搜索一圈就能夠發現，消費者對于廣州紫馨醫療美容醫院的不滿并非個例。

以新浪旗下的消費者服務平臺黑貓投訴[下載黑貓投訴客戶端]為例，近期，就有多起關于該醫美機構的投訴案例，事關虛假宣傳、違規收費、銷售欺詐、不肯退款等大量問題。

“該機構虛假宣傳，誘導消費，欺騙消費者，整形前醫院和我說明了鼻子會給我抬起一些，并且會和我一開始的鼻子會不一樣，會有明顯的變化，以此誘導我付費，但是術后我的右側耳軟骨只墊了一點點邊邊角的耳軟骨，聯系對方護士，也是很久才回復我信息，且在做完手術之后的兩個月鼻子有明顯的棍感還有很明顯的歪斜，與術前承諾的效果完全不符，因此提出退費”。

“在廣州紫馨醫療美容做了黑金超光子治療，導致皮膚敏感泛紅”，“真的極其垃圾，服務垃圾，醫療垃圾”，“這也是我第一次做皮膚項目遇到這樣的情況（之前也在其他機構做過類似皮膚項目并沒有這種情況出現），這么大的醫療機構我想著應該會好些放心些，原來也是這樣參差不齊的醫療服務和售后，純粹就是花錢買罪受，比我沒治療前皮膚狀況更糟糕”。

無獨有偶，在廣州紫馨醫療美容的美團頁面中，也能夠看到數量眾多的客戶差評。

“打的四個部位，都兩周了還沒有效果！除了川字紋有點效果外，其余都沒效果，特別是鼻背紋！失望”，“沒有效果，反而加深”，“去了這么多家醫美這家差勁的不行”，“這次水光一點都沒效果”，“套路太多了，做不了那么優惠就別優惠”，“（醫師）沒禮貌，聽訴求不耐煩，打咬肌和下頜線那么多次，第一次碰見不找下針點的，拿起就是扎，施針粗暴”，“騙人的，上面寫了三合一，然后要100，到店就會說不夠，要再加一百，需要另外加錢兩千多”。

可以看到，針對“無明顯效果”、“診療技術差”等問題，消費者提出了大量的質疑。

而客戶評價代表著一家醫美機構的口碑，如果廣州紫馨醫療美容的品牌口碑照此趨勢發展下去，將會有越來越多消費者對該醫美機構的專業水準和服務能力產生不信任態度。

女孩疑因整容失敗討說法，“被幾名壯漢拖拽在地”

值得注意的是，廣州紫馨醫療美容前不久還曾卷入一起疑似拖拽女孩的“鬧劇”中。

據網上爆料，今年三月份，一名女孩曝光了廣州紫馨整形外科醫院的“內幕”。女子曬出自己的兩個小腿，配文稱：“醫院出來幾個高大壯漢，故意將小女孩拖拽至地，造成身體多少傷害”。

按照女子所說，事情發生在今年3月18日，一名身穿灰色運動裝的女子跪在醫院門口，幾名身著黑色西裝、胳膊上綁著紅袖帶的男人站在她的周圍。

這群男人和女孩疑似在搶奪什么東西，女孩執意不撒手，男人們執意要搶奪過來，于是便發生了這樣的一幕：

女孩在男人們的拉扯下，不斷地上拖行、翻滾，醫院里不斷有行人走出來，看到這一幕后似乎并不感到驚訝。根據這些畫面，可以勾勒出下面這樣一個簡單的故事。

一名女孩去該醫美機構整容，事后身體出現某些不良癥狀，懷疑醫院的藥物或手術操作不正規，于是前來醫院找說法。

但是醫院相關負責人對女孩的訴求采取了冷處理，女孩想盡辦法維權，卻一直得不到回應，最后迫于無奈想出了打橫幅這一招。

醫院怕該女孩的行為影響生意，于是派幾名安保人員搶奪女孩手里的橫幅，最終發生了這樣的一幕。

據悉，隨著涉事醫院被曝光是廣州紫馨醫美，還有很多網友在評論區留下發言，紛紛痛訴這家醫院不正規，已經出過太多失敗的案例。在每一條發言背后，似乎都是活生生的經驗教訓。

結合廣州紫馨醫美在消費者心目中本就不是很好的口碑，我們不免對該醫美機構產生疑問：醫美市場魚龍混雜、亂象頻頻的當下，難道廣州紫馨醫美想做“出頭鳥”？

需要指出，隨著相關監管部門和輿論環境對醫美機構愈發關注，目前的醫美市場早已不像過去那么好“混”。如果廣州紫馨醫美繼續不重視消費者的聲音，那么遲早有一天，他會面臨口碑的反噬。

相關標簽：