編輯 | 易每

出品 | 深度美業

在網絡上，曾頻頻卷入醫患糾紛、虛假宣傳新聞的廣州曙光醫學美容醫院，一直都不是醫美市場“省油的燈”。

而在前不久，廣州曙光醫學美容醫院又一次被卷入了一場關于“黑醫院”的客戶質疑中。

根據大眾點評評論顯示，今年三月，一位消費者針對廣州曙光醫學美容醫院寫了一篇題為“曝光！黑醫院！這么黑！大家一定不要上這個醫院的當”的“小作文”，言辭之中義憤填膺溢于言表。據悉，該名消費者在廣州曙光醫學美容醫院遭遇了“各種威逼利誘”的推銷。

按照評論說法，“知道醫美水深，想著這么大醫院不至于！沒想到！估計不知道多少人上當”，在去到醫院登記后，會“拉你進一個房間，跟你說是面診醫生，其實就是推銷人員”，而“這個推銷人員各種給你推銷，告訴你你的皮膚不能做美團上的任何項目，哪怕美團上有的也不讓你在美團下單”。

對此，消費者直言這是醫美機構的“黑幕”，并進一步質疑廣州曙光醫學美容醫院“水很深”，“美團上看到便宜的只是吸引你過去，絕對不會讓你在美團上下單的”。

值得注意的是，以上差評信息只是消費者對于廣州曙光醫學美容醫院不滿的冰山一角。往下深挖能夠發現，消費者對于該醫美機構的各類差評可謂“滿天飛”。

廣州曙光醫美再現“投訴潮”

早在2022年左右，網絡上關于廣州曙光醫學美容醫院的各類負面信息就大量涌現，讓人們在看待這家大型醫美機構時，難免多了些懷疑的態度。

彼時，小紅書開啟新一輪違規營銷專項治理，對代寫代發、虛構真實消費體驗等行為進行嚴厲打擊。醫美連鎖品牌“廣州曙光醫學美容醫院”直接被小紅書列在封禁名單之中。

在這背后，“廣州曙光醫院就是一個騙子”，“曙光就是個坑，貴得很”，“廣州曙光醫院就是差，我做了8次點陳激光袪疤都沒什么效果而且收費很貴”，“你們的算什么 我激光一次性交兩萬五，說是包好，都三四年了還沒弄好，價格真的是靠騙的”…大量消費者質疑下，醫美機構的口碑受到嚴重影響。

然而，兩年時間過去了，廣州曙光醫學美容醫院似乎并沒有對此前遭遇過的輿論危機引發足夠重視。最近一段時間以來，該醫美機構大有再現“投訴潮”的趨勢。

以新浪旗下消費者服務平臺黑貓投訴[下載黑貓投訴客戶端]上消費者對廣州曙光醫學美容醫院的投訴為例，僅2024年以來，機構就遭遇了十幾起投訴案例，涉及醫療效果、虛假宣傳、違規收費、醫療事故等方方面面。

“廣州曙光做的全切雙眼皮線條不流暢眼睛發紅、痛、眼皮跳動，診斷為結膜炎和干眼癥”，“該機構虛假宣傳，誘導本人消費，術后效果和之前承諾的根本不一致，沒有各項具體收費價格表，沒有開具發票，存在消費不透明和偷稅漏稅行為”，“術后發現和之前承諾的效果完全不符，之前承諾的法令紋凹陷等都沒有解決，多次和院方溝通無法達成共識，院方態度惡劣推脫不負責任，商家不履行承諾”，“不合理收費，夸大病情，讓我做各種儀器治療”，“要求退回訂金不同意”…值得注意的是，那么多的投訴項目均顯示“處理中”。也就意味著，這些消費者的投訴可能到今天仍然沒有得到院方的跟進與處理。

還是那個熟悉的配方，還是那個熟悉的味道。當廣州曙光醫學美容醫院再次深陷消費者投訴浪潮中，不知道這一次他還有沒有那么好運氣能夠“高高舉起、輕輕放下”。

差評五花八門，“無明顯效果”是重災區

有意思的是，在抖音、小紅書、美團、大眾點評等平臺，我們同樣能夠看到關于廣州曙光醫學美容醫院“五花八門”的差評信息，很多人對該醫美機構的評價甚至充滿咒罵。

比如在美團上，“無明顯效果”是消費者對于該醫美機構的差評重災區，很多人都為此給出了低分評價。“要么藥是假的，要么是中途被換藥了”，“我沒感覺到什么明顯效果”，“折騰了一天，結束什么也沒出來”，“很差，沒效果，騙人錢”。

作為一家知名醫美機構，卻沒有辦法為很多消費者帶去想要的醫美效果，這種事情怎么聽起來都像是諷刺。

另外，消費者對廣州曙光醫學美容醫院服務水平、專業水平相關的差評信息，則更加犀利。

“做了11年醫美，這是我遇到的最差勁的醫院和最辣雞的醫生。線雕應該在無菌手術室做，他們這直接在一個小房間就給你操作，真的好離譜。最離譜的是這個手術的醫生，好像趕著去投胎一樣，不顧客戶的感受，急急忙忙超級粗魯一通操作。打麻藥的時候，麻藥都還沒起效就立馬進行下一步，也不管你疼不疼”。

“姐妹們避雷！我已經去12315舉報了…讓我躺下給我消毒面部的時候是背對著我配藥的，什么也看不到，廣州曙光真的黑”，“服務態度極差，提前說了幾天了不認說我沒預約”，“搞不懂是來花錢受罪的還是干嘛，服務態度極差，一個勁在催促你消費，從前臺迎賓到醫生每一個鼻孔都沖到天上去”。

在醫美客戶消費前會習慣在網絡上搜尋一下醫美機構相關背景、資質、口碑的今天，廣州曙光醫學美容醫院的表現已經給自己埋下了一個大“雷”。如果不早日引起重視、尊重客戶的聲音，那么留給醫美機構的將會是一個不值得期待的明天。

相關標簽：