美容院當(dāng)“托”上演拼房劇本？上海女子被誘導(dǎo)至整形機(jī)構(gòu)消費(fèi)超10萬(wàn) 多方回應(yīng)

2024-10-11 11:24:05 9

近日，上海一名消費(fèi)者沈女士向?yàn)t湘晨報(bào)·晨視頻爆料熱線反映，8月底，自己在一家消費(fèi)快三年的美容院護(hù)膚時(shí)遭遇醫(yī)美托，美容師與另一家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)上演拼房劇本，誘導(dǎo)自己去門(mén)店消費(fèi)超10萬(wàn)元。

消費(fèi)完次日，沈女士感覺(jué)不對(duì)，上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)該醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)已受到許多類似投訴，立馬報(bào)警。但經(jīng)協(xié)商，該機(jī)構(gòu)只愿意退她尚未進(jìn)行項(xiàng)目的費(fèi)用。她想舉報(bào)該機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)消費(fèi)，但苦于沒(méi)有證據(jù)。“全額退費(fèi)不太可能，但希望有一個(gè)更好的退費(fèi)方案?！?/p>

9月24日，瀟湘晨報(bào)記者就此致電沈女士消費(fèi)多年的美容院，工作人員稱不知曉提到的那家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，也不存在安排醫(yī)美托誘導(dǎo)消費(fèi)一事。記者隨后多次致電該醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)未獲接通。

黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員告訴瀟湘晨報(bào)記者，已接到過(guò)多起關(guān)于該醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)消費(fèi)的類似投訴，將登記記者反饋情況，會(huì)有轄區(qū)工作人員跟進(jìn)處理。

拼房客人分享明星醫(yī)院的內(nèi)部福利，到店后原本1600元的消費(fèi)漲至10萬(wàn)

沈女士告訴瀟湘晨報(bào)記者，自己是美大師美容院（成山路店）快三年的老客戶，通常每周日都會(huì)去做一次臉部清潔補(bǔ)水護(hù)理。在8月25日這個(gè)周日的上午，店里一名叫冰冰的美容師給自己做護(hù)理，突然告知另一名顧客得和自己拼房。

沈女士沒(méi)太在意。接下來(lái)那名叫莉姐的顧客就稱她是一名醫(yī)院的行政人員，福利很好，最近有個(gè)1600元美容項(xiàng)目三選二的內(nèi)部?jī)?yōu)惠活動(dòng)，還限名額。“說(shuō)是一家明星醫(yī)院，不對(duì)外宣傳所以查不到。兩個(gè)美容師就都說(shuō)想去，還問(wèn)那個(gè)莉姐能不能幫我也弄一個(gè)名額。我事后還給她們?nèi)咳速I了杯咖啡。”

三人相約于8月28日來(lái)到黃浦區(qū)一家叫上海知顏醫(yī)療美容門(mén)診部（以下簡(jiǎn)稱“上海知顏醫(yī)療美容”）的店。到店后被安排在一個(gè)VIP包房里等待，期間兩名美容師一直和她聊天，直到醫(yī)生來(lái)。

“醫(yī)生啥都沒(méi)做，就直接面診看我臉就開(kāi)始寫(xiě)方案，說(shuō)我眼袋有問(wèn)題，額頭上一整塊斑，我覺(jué)得我就是偏黑而已?！贬t(yī)生稱沈女士需要去眼袋，辦一張綜合療程卡，還需要隆鼻。沈女士本來(lái)還有些猶豫，發(fā)消息給丈夫問(wèn)要不要做，丈夫沒(méi)太當(dāng)真，說(shuō)去眼袋不用、隆鼻倒可以。

醫(yī)生也給另兩名美容師各開(kāi)了需花費(fèi)2萬(wàn)元的方案，而沈女士的方案則需花費(fèi)10萬(wàn)余元，還被三人告知是非常便宜的價(jià)格。

沈女士見(jiàn)另兩名美容師在出了方案后立即掏出銀行卡付款，自己隨后也進(jìn)行了支付，并于當(dāng)天做了去眼袋和隆鼻項(xiàng)目。“說(shuō)是半永久隆鼻，注射入增骨素，可保10年以上?！?/p>

到8月29日沈女士再?gòu)?fù)盤(pán)，就發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，自只打算消費(fèi)1600元，怎么最后花掉了10萬(wàn)？

美容院否認(rèn)和醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)有交集，市監(jiān)局稱該機(jī)構(gòu)曾有多起誘導(dǎo)消費(fèi)投訴

沈女士隨后也向多個(gè)部門(mén)進(jìn)行了反饋。其原本消費(fèi)的美大師（成山路店）表示無(wú)法給其辦理退卡，因?yàn)殚T(mén)店剛轉(zhuǎn)讓不久，她是被上家負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的會(huì)員。

上海知顏醫(yī)療美容則表示可以給她退2萬(wàn)元的綜合療程卡，此外已做的隆鼻項(xiàng)目可以適當(dāng)給她打點(diǎn)折。但沈女士認(rèn)為，自己當(dāng)時(shí)存在被誘導(dǎo)消費(fèi)的情況，其接著向有關(guān)職能部門(mén)反映，但無(wú)法提供相應(yīng)證據(jù)。

9月24日，瀟湘晨報(bào)記者就此致電美大師（成山路店），工作人員表示不知曉知顏醫(yī)療美容，也不存在安排醫(yī)美托誘導(dǎo)消費(fèi)一事。因店鋪存在過(guò)轉(zhuǎn)讓，無(wú)法給沈女士退款，但沈女士可以選擇去其他門(mén)店消費(fèi)。

瀟湘晨報(bào)記者隨后也多次致電上海知顏醫(yī)療美容，未獲接通。

瀟湘晨報(bào)記者也將此反饋給黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，工作人員經(jīng)查詢，稱看到上海知顏醫(yī)療美容曾受過(guò)類似誘導(dǎo)消費(fèi)的投訴，有些協(xié)商成功，有些涉及醫(yī)療糾紛轉(zhuǎn)由區(qū)衛(wèi)健局處理。工作人員隨后也詳細(xì)登記了沈女士的情況和訴求，表示將會(huì)有轄區(qū)工作人員跟進(jìn)處理。