近日,杭州一位馬女士向媒體反映,她75歲的婆婆的妹妹(以下簡稱“老人”)在一家名為“蕾蕾美顏”的美容店內異常高額消費,累計金額高達96萬元。
據悉,老人無兒無女,還存在一定的老年癡呆癥狀。馬女士在偶然的機會中發現,老人在“蕾蕾美顏”美容店的消費記錄驚人,其中某個套餐8次就要收費15萬多。面對如此巨額的支出,馬女士表示難以置信,并懷疑美容店存在誘導消費的行為。
該美容店羅店長表示,老人在店里的消費金額的確達到96萬元,但對于老人做的“菩提套”項目具體是什么內容,羅店長幾次支支吾吾說不出來,并以接電話為由走進店里的卷簾內。
接到投訴后,杭州市市場監管局和商務局迅速介入調查。執法人員第一時間趕赴現場,然而,美容店方面卻以電腦打不開、涉事員工全部休息等理由,試圖阻礙調查的進展。
市場監管局表示,將依法依規對美容店進行詳細的調查,核實其是否存在虛假宣傳、誘導消費、價格欺詐等違法行為。同時,商務局也將從行業管理的角度,對美容店的資質、服務標準等方面進行審查。
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