成都尚美,其來有自。
李白來了,說:“九天開出一成都,萬戶千門入畫中。”
杜甫來了,說:“曉看紅濕出,花重錦官城。”
陸游來了,說:“二十里路香不斷,青羊?qū)m到浣花溪。”
張藝謀來了,說:“成都是一座來了就不想離開的城市。”
而當(dāng)代年輕人來了成都,很多人發(fā)出的靈魂一問是:去哪兒“整”點啥呢?
“醫(yī)美之都”,是繼火鍋、大熊貓和美女之后,成都為自己打造的又一張新名片——以不加掩飾的自豪與張揚(yáng)之姿態(tài)。
擁有近400家醫(yī)美機(jī)構(gòu),其中有9家5A級醫(yī)療美容醫(yī)院,數(shù)量居全國第一(2021年8月成都市衛(wèi)健委數(shù)據(jù)),這張名片,成都亮得底氣十足。
在這場轟轟烈烈的造“都”運(yùn)動中,安全、品牌和創(chuàng)新都是政府與行業(yè)專家反復(fù)提及的關(guān)鍵詞。由“整形國家隊”——中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院首次走出北京,落戶西南而成立的成都八大處醫(yī)療美容醫(yī)院也持續(xù)受到矚目。
2018年1月成立,中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院第一次落地到北京之外,醫(yī)院核心醫(yī)療團(tuán)隊和核心醫(yī)療管理團(tuán)隊均由北京調(diào)任,開業(yè)一年即完成營收平衡,成為“醫(yī)美之都”孵化的一個傳奇。
本期城市醫(yī)學(xué)名片·特色專科,「成都八大處醫(yī)療美容醫(yī)院」執(zhí)行院長「唐勇」接受醫(yī)學(xué)Plus專訪,講述在一個以“醫(yī)美”為特色名片的城市里擔(dān)當(dāng)行業(yè)的名片,是一種什么感受。
01
“豪華”醫(yī)護(hù)陣容:
擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任 挑戰(zhàn)高難度
在接受醫(yī)學(xué)Plus專訪的當(dāng)天,唐勇院長是剛結(jié)束了一例罕見的高難度假體豐胸修復(fù)術(shù),從手術(shù)室匆匆趕來的。即使是對他這樣擁有20多年整形外科經(jīng)驗的乳房整形專家來說,這例手術(shù)也算得上“有難度”,花去了他3個多小時的時間,比一臺常規(guī)的假體豐胸手術(shù)費時多了不止一倍。
這臺手術(shù)對患者來說,是期盼已久的“亡羊補(bǔ)牢”。這位患者之前在國外做了假體豐胸,但術(shù)后不久就出現(xiàn)了乳房形狀不對稱、胸部脂肪凹凸不平的現(xiàn)象,給本來就愛美的患者帶來了加倍的煩惱。“這是在植入假體時胸腔剝離位置不對,或者剝離空間不足造成的,應(yīng)該算是手術(shù)醫(yī)生操作不當(dāng)。”唐勇分析,“這種情況下再做修復(fù)手術(shù),患者術(shù)中出血、瘢痕等并發(fā)癥的風(fēng)險都會增高。”
整形手術(shù)失敗后的修復(fù),在醫(yī)美領(lǐng)域里往往是難度最高的,也是最麻煩的,很多醫(yī)美機(jī)構(gòu)都不愿意接,但唐勇接了,手術(shù)很成功。患者這次是專程慕名趕到成都找他的,“在美容整形這一行里,‘八大處’這個名字就代表了醫(yī)科院整形技術(shù)60多年的傳承與創(chuàng)新,以專業(yè)戰(zhàn)勝高難度是我們應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。”
以“三甲醫(yī)療資源為核心,就醫(yī)者需求為導(dǎo)向”,這是成都八大處醫(yī)療美容醫(yī)院(以下簡稱“成都八大處”)的創(chuàng)立理念,也是唐勇和他的團(tuán)隊在“醫(yī)美之都”立足的底氣。作為中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院的“嫡系”,成都八大處在“出身”上顯得與眾不同:
中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院(八大處整形醫(yī)院)成立于1957年,由“中國整形外科創(chuàng)始人”宋儒耀帶領(lǐng)的團(tuán)隊所創(chuàng)建,是中國唯一一家公立三甲整形醫(yī)院,被認(rèn)為是“中國整形外科事業(yè)的搖籃”。
2018年,按照中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院、北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院“加強(qiáng)臨床醫(yī)院分院建設(shè)”布局,在成都建立了中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院·西南中心,并成立了成都八大處醫(yī)療美容醫(yī)院,成為一家國有股份主導(dǎo)的混合所有制新型醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
作為北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院教授、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院直接派駐到成都八大處的執(zhí)行院長,唐勇的身份至今仍是“體制內(nèi)”,“我管醫(yī)院的醫(yī)、教、研、產(chǎn)等方方面面,也全都是按公立醫(yī)院的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來。”
和公立醫(yī)院同質(zhì)化的醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),首先體現(xiàn)在成都八大處可稱“豪華”的醫(yī)護(hù)陣容配置上。唐勇介紹,除了每周從北京輪流過來坐診的專家之外,目前成都八大處擁有100余位醫(yī)護(hù)人員,其中有46名醫(yī)生(包括6名博士、22名碩士),分別來自整形外科、皮膚科、口腔科、麻醉科、中醫(yī)科等相關(guān)學(xué)科背景,“所有醫(yī)生都是在取得國家醫(yī)療美容主診醫(yī)師資格證之后才能上崗為求美者服務(wù),這是我們的底線。”
注:取得醫(yī)療美容主診醫(yī)師資格,必須同時具備下列條件才能申領(lǐng):
1、具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格;
2、美容外科醫(yī)生需已從事相關(guān)專業(yè)臨床工作6年,美容牙科為5年,美容中醫(yī)科和美容皮膚科為3年;
3、經(jīng)過1年的醫(yī)療美容專業(yè)培訓(xùn)合格
02
堅持讓醫(yī)美回歸醫(yī)療本質(zhì)
安全變美的“門檻” 由醫(yī)生來把控
今年9月,中國整形美容協(xié)會發(fā)布相關(guān)調(diào)查報告稱,當(dāng)下在醫(yī)美行業(yè),消費者最關(guān)心的是安全性問題,一是大部分消費者對醫(yī)美治療方案缺乏專業(yè)了解;二是多年來醫(yī)美行業(yè)亂象不絕,讓消費者倍感擔(dān)憂。
作為醫(yī)美行業(yè)的一名管理者,唐勇也對如何改變大家對醫(yī)美行業(yè)的這些負(fù)面印象有過長期的思考,“我認(rèn)為首先要做的,還是要把一個長期‘被隱身’的常識還給消費者,那就是醫(yī)美的本質(zhì)是醫(yī)療,安全變美的門檻必須要由醫(yī)生來把控。”
在大多數(shù)整形醫(yī)院,消費者一踏進(jìn)大門,全程接待他們的要么是護(hù)士,要么是所謂的“美容顧問”、運(yùn)營經(jīng)理等角色,他們的共同特點是——不是具備醫(yī)療操作資質(zhì)的醫(yī)生,單純以銷售為導(dǎo)向,并不能在醫(yī)學(xué)上為消費者提供真正適合自己的操作建議,自然也就不能很好地識別風(fēng)險。
“我們一直堅持沿襲公立三甲掛號就醫(yī)的傳統(tǒng)模式,讓消費者走進(jìn)整形醫(yī)院就能直接和醫(yī)生對話,來消除信息不對稱,”唐勇強(qiáng)調(diào),來成都八大處做醫(yī)美的流程,和大家去公立醫(yī)院看病是一樣的:
問診評估
消費者掛號后就直接與醫(yī)美主診醫(yī)師對話,醫(yī)助全程只為醫(yī)生和消費者提供協(xié)助管理服務(wù)。醫(yī)生首先要傾聽消費者的變美需求,結(jié)合消費者自身的身體條件來嚴(yán)格評估需求是否合理、可及。如果是不合理、高風(fēng)險的美容需求,美容主診醫(yī)師會給消費者提供合理化建議。
完善術(shù)前檢查
在確定手術(shù)方案并入院后,消費者還要接受完善的術(shù)前檢查評估,結(jié)合疾病史、禁忌癥等情況由醫(yī)生綜合判斷手術(shù)風(fēng)險,并做好風(fēng)險預(yù)案。
規(guī)范醫(yī)療操作
醫(yī)生按照術(shù)前擬定的手術(shù)方案,以安全為第一準(zhǔn)則,嚴(yán)格按照操作流程實施手術(shù),并做好術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)。
唐勇表示,通過這樣強(qiáng)調(diào)醫(yī)療專技性的服務(wù)模式,堅持產(chǎn)品價格透明化和標(biāo)準(zhǔn)化,能很大程度上減少醫(yī)美機(jī)構(gòu)“過度醫(yī)療”問題,消費者也能有更加踏實的“變美”體驗。
03
能力越大,責(zé)任越大:
持續(xù)打造“種子公益”IP,救助近千人次
自成都八大處成立以來,還一直堅持依托“整形國家隊”的資源優(yōu)勢,發(fā)起多個公益援助項目。
先天性小耳畸形是僅次于唇腭裂的第二常見兒童顱面部畸形,治療一般要包括耳廓再造、耳道和聽力重建兩方面,目前國際主流術(shù)式正是由北京八大處專家團(tuán)隊歷經(jīng)多年積累總結(jié)而成。2021年5月,成都八大處發(fā)起了《種子公益》先天性小耳畸形修復(fù)援助行動,為招募免費案例患者提供100%治療費全免的公益行動,并聯(lián)合四川女排隊員和媒體、醫(yī)療界愛心人士共同為愛發(fā)聲。
成都八大處還成立了瘢痕綜合治療等特色中心,搭建愛心援助通道,為見義勇為“燒傷英雄”等進(jìn)行義診,幫助他們重拾自信。截至目前,成都八大處發(fā)起的公益援助項目已為近千人次患者減免治療費用。
04
未來已在路上:
將新建大型三級醫(yī)院、輕醫(yī)美門診
唐勇透露,在未來的幾年中,按照中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院在全國的統(tǒng)一布局規(guī)劃,西南中心將在成都八大處醫(yī)療美容醫(yī)院的基礎(chǔ)上,在高新區(qū)新增一座大型三級整形醫(yī)院,不僅規(guī)模更大,還將進(jìn)一步滿足開展四級顱頜面手術(shù)的要求。除此之外,還將在輕醫(yī)美門診上重點發(fā)力。
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